抖音电商调整“安心购”服务规范 修订开通路径

tiktok宣布发布《易用服务规范（修订）公告》。修订后的规范将于2021年10月07日公布，并将于2021年10月14日生效。

据了解，“安心购物”是小店平台推出的多服务保障品牌，为消费者提供集售前购买、售中表现、售后无忧全环节特色服务产品。平台通过7天不合理退货、正品保修、运费保险、上门提货、快速退款等包装服务，形成“放心购物”的统一标签，强化消费者“质量保证、售后无忧”的购物心态。

本次修订的核心变化包括：从适用范围中删除“虚拟类别”，并为修订开辟道路。此外，取消后，商家希望重新开启“安心购物”服务方式，并添加一个新的安心购物商品展示页面。

按开通路径分为商户主动开通和系统开通。商户主动开业方式1：对于符合安信沟开业标准的商户，系统会给出强烈的信息提醒。商户可以通过点击提醒

中的“立即点亮”选项卡打开安新沟服务方法2：商户需要进入商户后台-店铺-权益中心，点击“立即点亮”。商户点亮成功后，符合“安心购买”标识规则的商品将在系统验证完成后生效。

系统开启时，当商户符合安信沟服务的照明标准时，系统会在商户的后台提醒商户。如果商户未能根据系统提示点亮安信沟服务，系统将在商户关闭消息提醒24小时后对店铺进行二次验证。如果店面仍符合安信沟的照明标准，系统将直接为商家点亮放心购物服务。当系统进入24小时倒计时流程时，如果商户想要终止倒计时，可以点击权益中心倒计时栏中的“了解更多”，选择“暂时不点亮”终止倒计时。如果商户希望在结束倒计时后重新打开放心购买服务，他可以在商店权益中心单击“立即点亮”。