抖音发布《“安心购”服务规范》意见征集通知

抖音电商发布公告，就修订《“安心购”服务规范》向用户征集意见，意见征集期为2021年8月30日—2021年9月6日。

据了解，“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品。凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”、“七天无理由退货”、 “极速退款”、 “运费险”和“上门取件”在内的5项服务，此外，还有“当日发”、“24小时发”2项可选服务，方便用户收货更及时。

《“安心购”服务规范》仅适用于在小店平台经营的所有商家，不过跨境商家，拍卖商家除外。

若商家想退出安心购服务，则需进入商家后台 ，找到店铺，在权益中心点击“关闭安心购”。如果商家运费险为充值模式，在运费险余额为负的时间起，系统将将自动触发关闭安心购服务。