抖音开通老年客服专线 人工解答“触网”难题

ifeng。com 8月20日消息，震颤的声音表明，老年人客服专线已经上线，使用人工客服电话解决老年人的问题。Tiktok表示，开通老年客户服务线是Tiktok转型的一部分。Tiktok发现，老年人在使用抖动时遇到的问题主要集中在功能使用、商品和订单信息以及账户丢失上。当老朋友热线全面开通时，我们会使用更周到的服务来帮助老年人解决这些“网络问题”。

客户服务人员将提供语言、速度和音量方面的定制服务，例如提供多个地区方言接线，或降低“手拉手”在线指导的速度等。Tiktok

，“我忘记了我颤抖的代码。我应该如何登录？”“我喜欢盆栽植物，但我不会买。我该怎么办？”年轻人解决tiktok的问题是许多老年人克服数字生活问题的门槛。

该计划于今年3月启动。同时，围绕老年人“触网”的困难，tiktok还为老年用户定制了用户手册和简化大字模型等新功能，方便了老年人。

，该官员表示，tiktok开通了老朋友专线，希望打造一个“发现、快速解决、服务好”的统一服务呼叫渠道，使其更主动、高效、及时响应，满足老年人的互联网需求。未来，该计划还将升级tiktok的产品和运营，提升用户体验，为老年人提供更多关爱服务。