上海消保委点名快手 敦促对违规商铺予以严肃处理

今日，上海市消保委发布了《2020年消费投诉十大典型问题》，除了点名韵达存在未经同意快递入柜问题之外，上海市消保委还点名了快手主播售卖低劣羽绒服的情况。

上海市消保委称，在快手平台“优米佳家纺” 直播间模拟消费者购买了一款299元的粉色“平板羽绒被”，主播直播时宣称“是鸭绒的，每一丝都是绒”，实际收到货后却发现做工简陋。后经检测机构检测，该款羽绒被的绒子含量仅为4.4%，与国家相关标准中对羽绒被的定义严重不符，市消保委已敦促快手平台对该商铺予以严肃处理。

上海市消保委称，本质上，直播带货是消费者与经营者之间达成交易的一种形式和手段，依据“谁销售、谁负责”的原则，明晰了销售方，消费者就有权要求其依据《消费者权益保护法》的相关规定，严格落实主体责任。同时，相关部门、行业也陆续出台了有关直播带货的规范，如:2020年6月中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》11月国家市场监管总局也发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。相信随着相关规则的落地落实，直播带货营销新业态能更加健康有序发展。

对此，上海市消保委还提醒消费者:通过直播带货购买商品或服务时，选择规模较大、信誉度较高的平台，仔细查看作为销售方的入驻平台商家的公示信息不要盲目相信主播的宣传承诺，避免冲动消费，有疑虑及时在直播间提出及时截图保存商家公示信息、宣传承诺、聊天记录、购物记录等，发生问题及时向相关部门或消保委投诉维权。