7月28号抖音官方发布了《2021抖音私域经营白皮书》，顿时掀起一片热潮，各大平台都在解读这个新的“流量风口”，到底是不是一个值得我们去抓的流量风口？毕竟抖音官方发布的标题就是“抖音私域：生意增长新引擎”，“新引擎”嘛，听起来挺震撼，那大家还不得虎躯一震，蜂拥而至。

       所有热潮卷天的岁月，作为运营人，一定要保持清醒的头脑和辩证性的思考。大学有云：欲诚其意者，先致其知致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚。今天我们来一起深度探讨，到底如何去看待这个事情？这样的变革对我们来说是否真的有利可图？

抖音为什么突然要做“私域”？

    “互联网下半场”的概念已经各位名人专家被说了好几年，终于，现在真正抵达下半场的厮杀战场了，宏观看整个互联网，下沉市场已经到了交通不发达的山区，增量已经到了真正的天花板，存量的竞争时代到来，抖音在白皮书中说“私域运营不再是锦上添花”，这句话笔者非常认同，为什么？因为做过付费推广和新媒体运营获客的运营人都应该知道，2021年的付费获客成本和2019年对比，毫不夸张的说，已经翻番甚至有的行业更多，尤其是SEM这一类的大搜平台，那大家一定会说，那就看免费平台嘛，反正不花钱，做直播啊，做短视频啊，没问题，可你会发现，你获取到的线索量重复比例越来越大，这会影响什么呢？

首先，天下没有免费的流量，你以为不花真金白银获取的流量就是免费的吗？投入的人力时间设备成本都不是钱吗？大量的重复无疑意味着投入成本的增加。其次，获取的线索需要人来跟进吧，要么是TMK团队，要么是社群运营团队，要么是销售团队，这些团队都是由人组成的，重复跟进再次浪费了第二个转化环节的时间和人力，跟进几次依然没转化的人慢慢会被遗忘，再次形成浪费。所以，当增量见底，大趋势已去，你就必须做存量了，私域运营至少可以解决2个燃眉之急，一是降低获客成本，二是提升运营效率及客户的LTV。

说到这里，大家可能会说：喔，没错，抖音这个私域好哇！可笔者还只是说到了私域必须做，但还没说为什么是抖音？这还得从腾讯的企业微信说起。2020年，腾讯企业微信崛起，其实企业微信这个产品2016年3月就出来了，为什么2020年才开始大力推向企业，提倡“把微信还给生活，把工作交给企业微信”？还是和上面笔者梳理的逻辑一样，增量的天花板明眼可见，作为互联网巨头对数据和趋势的把握肯定是最快的，所以，2020年大批量的微信企业微信官方服务商如雨后春笋般涌出（我有深度研究对比企业微信和个人微信的区别及扩展功能，需要PPT可以私信我），我自己也试用过服务平台，并给企业微信的产品提过优化建议。同时你会发现大部分的大企业全部都换成了企业微信，商店前台也摆着企业微信。一时间，全世界都是企业微信。紧接着2021年企业微信发了多个大版本，不断的迭代去迎合企业的用户运营管理需求，比如最近上线的朋友圈功能。加上2021年视频号的扶持，打通了整个微信生态圈。用户可以在微信生态圈里看视频，看图文，购物，社交，并享受企业提供的服务。对于企业来说，盘活了私域粉丝，扩大了粉丝对品牌的粘性，在企业微信后台（相当于CRM SAAS系统）又可以管理客户，何其完美？

腾讯这么大动作，对于抖音来说有没有冲击呢？过去6年抖音都没提私域概念，因为可以建围墙花园自保，只要禁止引流到其他平台或者个人微信，你们搞再大的事情，也威胁不到我，但国家政策和法律，对于互联网企业和资本来说，那就是“不可抗力的重锤”，国家政策出台，必定是为民生为社会谋福利，2021年互联网反垄断的罚单贴在了无数互联网企业的门上，围墙花园已经无法百分百保障流量不被引去其他平台了，你不做，其他平台就会跑来你的平台挖流量，抖音顺应趋势，机智的推出企业号和私域，将流量“取之于民，用之于民”，并持续构建“线上生态”：一方 面，为C端用户提供资讯、社交、娱乐、学习、创作、消费等多场 景服务，全面满足用户线上生活所需另一方面，为B端企业创造 生意经营的新机会，让企业与用户在“线上生态”中良性互动， 企业、用户与平台彼此促进，共生共长。

1) 强获客。 在抖音做流量的生意模式，一种是通过内容获取公域流量，一种是通过投放获取商业流量。 在这个过程中，会触达大量的用户，其中感兴趣的用户可沉淀为企业的粉丝， 后续可重复触达。 所以，依靠抖音平台的流量优势，及短视频、直播的高效内容形式，可帮助企业快速地涨粉获客。

2) 正循环。抖音私域体系下，当用户和企业号产生 互动，即可自动进入「潜在粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝」的用户分层成 长路径，企业、商家可根据多维用户数据为其提供针对性服务。 另外基于三域流量打通，私域经营效果 越好，越可反向作用于公域和商域，获 取更优质流量。

3) 高效率。抖音私域凭借企业号后台能力，可以精 准识别、标记、筛选目标用户群体，快 速找到目标用户群体。 然后借助内容（短视频、直播等）、主页订阅、私信、群聊等方式，快速触达目标用户群体。 同时基于千人千面的智能策略系统，及标准化的经营步骤，可帮助企业降低抖 音私域经营的门槛。

抖音私域到底要怎么玩？

2021抖音运营私域白皮书里针对抖音私域怎么玩给了一套“新思域建设方法论”，且将行业大致分为4个类型，每个类型都有不同的运营策略和案例。先看图。

看完上面2张图，有没有一种“不明觉厉”的感觉？笔者看了不同行业的案例，大致印象就是：首页/直播/短视频/订阅号（公域）——引流关注（成为粉丝）——沉淀到粉丝群（建立私域），然后私域群里发你的视频、直播、订阅号内容做转化。

是不是有一种似曾相识的感觉？没错，微信生态做私域的路径不就是这样的吗？所以，社群到底怎么玩，私域到底如何做？根本没有一套万能公式，别听市面上贩卖课（焦）程（虑）的哪些人鼓吹什么社群运营只需要做四步就能获得多少倍的增长，完美日记当年堪称社群运营的楷模，他们的社群运营核心关键除了运营模式就是产品链。所以做社群私域运营，要想成功，关键还是：实践出真知。去做，去测试，摸索出一条适合自己产品及用户的路，才是王道。当然，咱们在摸索的过程中，可以多分析拆解案例，找到适合自己借鉴的点，测试，测试，再测试。

最后，抖音社群现在值不值得做？笔者个人认为，虽然平台在改变，大多数企业因为焦虑所以也会跟着平台的风向走，但用户的习惯并不会随着平台的风向（尤其是To B）而迅速转变，抖音平台属性还是“泛娱乐”，而人是社交动物，我们平日里需要和朋友交流，目前微信作为国内最大的社交平台，地位还是比较难撼动的。还是那句老话：我的用户在哪儿，我就去哪儿发内容打广告。研究自己的用户群体的行为喜好，才是永久不会变的方法论。

关注抖音私域运营这件事儿，你们怎么看？

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