发布时间:2022-09-23 23:50:02源自:https://www.it-th.com作者 :it谈话网阅读(330)
关于私域流量的运营,村长和大家分享过很多案例和心法,但有一个基本点,是我们所忽略的。
或者叫做对私域原点的认知许多村民是不清晰的,说白点就是到底什么才是私域?私域为什么会产生价值?
网上有各种各样的私域定义,但村长觉得表述过于简单,所以今天村长从以下五个方面来阐述,帮助大家深刻建议对私域的认知。
村长之前也解释过,为什么要把那么多人导流到微信,核心取决于你把微信当成聊天工具还是流量阵地。
其一,一个仅仅传递信息的聊天工具是不值钱的,至少替代性很强。
其二,你说能找出50个微信好友聊天和你说手上有5000个甚至是50000个微信好友的商业价值是不一样的。
当你拥有5万的微信好友,它的商业价值远超于你有5万公众号粉丝、50万抖音粉丝。
他的核心收割流程是外部诱饵引导至微信,微信养成、微信杀熟,微信内终结。
给他人点赞是一种价值、帮助他人分享是一种价值,传递专业知识是一种价值,提供品质商品/服务更是一种价值。
在私域运营中,越帮助他人成功,自己越成功。
举个很简单的案例,你在抖音、快手给某主播点赞、评论的时候,它很难关注到。
但你在微信里面给某人的动态评论、帮它的产品宣传、参与它的活动,它是很难忽视你的。
我们把用户添加到微信里面来,不是代表交易的结束,而是才开始。
用户会出于好奇、试探、围观、诱饵等多方面的原因添加了你的微信。
但需要用户对你产生好感,对你提供产品和服务产生客观的认知,这需要更长的时间。
所以私域的经营,需长期有耐心。
私域是用来经营复购的,尤其是对那些在你淘宝店、直播间卖过一次商品的客户,主动给他们一个添加你的理由,主动为他们提供持续的服务。
你需要一个客户只买你一件商品、一项服务吗?
你能保证你每一次创业都能找到你的客户吗?
私域用户凭什么消费?
凭什么复购?
凭什么为你产生持续的价值?
那私域的信誉从何而来呢?
在私域里面如何为用户提供好的内容?
我这里只强调最重要的一点朋友圈的内容建设,朋友圈就是你与用户持续交流的窗口。
一年365天的时间里,作为一个固定的宣传阵地,你向用户传递了什么内容,去构建他对于你的信任?
相反很多人利用了私域的信任关系和封闭环境,向用户售卖一些物价不匹商品。
比如我在朋友圈看很多人卖一些虚拟商品,比如课程、会员等等,其实价格和实际提供的服务是完全不成正比的。
用户放弃门店的真实体验、放弃淘宝第三方支付保障,放弃外部口碑的评价,选择和你成交。
所以私域里面的成交是基于苦心经营信任关系的基础上才得以实现的,务必要珍惜。
再分享个例子,如果你在淘宝某家店铺有次购物体验不愉快。但是这家店铺的评分很高,下一次某个商品优惠力度很大、口碑很好的时候,你还会偷偷的买下。
但是在私域里面不会,一旦你和用户发生某次口角、售后之争,用户下次绝对不会再给你机会了,哪怕你的价格再便宜,他都不好意思开口。
私域的经营是先有关系,其次有内容,再次是商品,最后才可能是成交。
很多人把私域运营当成了固定的机器人群发,这其实还是属于流量投放的逻辑。
你有1000个好友,或者几个500人的微信群,然后你选择好商品定时定点群发,最终看多少人下单。
私域的运营应该是拟人化的,哪怕你用了一堆的账号,也不应该的冷冰冰的机器。
机器只能执行预设的固定程序,但是用户给你点赞了、评论了,你看到过机器回复过吗?
所以,私域理应是有情感的,这份情感其实一种长期的陪伴和见证。
就是一年、三年甚至是五年,你还看到一个有血有肉的人在分享他的生活,他是一个有温度的个体。
你通过和用户进行互动,建立了信任关系。
用户从你这里得到了好商品、好服务,而你从用户那里除了得到信任、消费外,还应该有流量。
比如很简单,私域的传播从来都不是一对一的。
尤其是在微信群,它不是一对一的传播,是一传百、它传播效率有时候比朋友圈更高效。
好了,村长今天就分享到此。
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