六六接受京东道歉 事件的起因结果究竟是怎么样的？

今天，我看到“接受京东6月6日的道歉”这几个字出现在百度热门搜索列表上，但小编很震惊，因为他不知道“6月6日京东事件”，也不知道这是什么。

我在网上搜索过。看来你抄袭了我，我也在很多网站上抄袭了你，我没有谈论要点。

所以我仔细检查了相关资料，最后理清了脉搏。让我们来看看“6月6日京东事件”的起因和结果。

原因：3月13日，女作家刘柳在微博上发表了《无赖京东》一文，指控京东“卖假货”、“玩弄”客户投诉。

6月6日，同班同学程莉在京东环球购买的一家商店里买了一个1489元的美国孕妇枕头。当她拿到它时，她发现，虽然商人交付的孕妇枕头是美国孕妇枕头，但怀疑它是低价产品，以取代高价产品。

李成和商人理论。商户客服在解释无效后同意退货，但程力坚持要求赔偿10倍，即14890元。当然，商人没有这样做，并声称这是错误的商品。她只同意退货，不同意赔偿10倍。

因此，该同学向京东客服投诉。客服听取了双方的意见，并获得了双方提供的证据。他认为商人欺诈的证据不足。他接受了发送错误货物的声明，提议的方案也是退货。

退货1489元，十倍赔偿14890元。当然，程力的差距并不大。她认为客户服务处理得不好，不得不抱怨客户服务。

在经历了多次曲折后，程力的老同学刘柳帮忙，所以JD遇到了一点麻烦。

文章还指责用户和商家之间的信息对话。京东数据后台处理抹去了商户作弊者的部分，同时也抹去了商户虚假广告信息。

京东还发表声明称，这不是假货，而是商家的两个不同品牌。商户承认送货过程中存在错误，愿意为消费者退款、退货或换货，但京东无权要求商户提供十倍赔偿。

京东。com表示，刘柳的文章引用了消费者与京东之间沟通的内容。com客户服务。在查阅录音和其他原始材料后，发现许多地方的内容严重不实，有夸大、捏造和诽谤的嫌疑！他还表示，双方的通话录音可以随时公布。

京东。com表示，在未经充分调查了解的情况下，刘柳依靠朋友的叙述和片面言论，通过个人微信公众号、微博等公共平台发布了措辞激烈、与事实相差较大、恶意诽谤的文章，引起广泛传播，严重侵害京东声誉。com平台，我们已经对相关内容进行了公证，并将坚决采取法律措施保护我们的权利。

然而，京东。com在处理问题时低估了问题的严重性。调查和治疗过于随意。顾客们跌跌撞撞，遇到了意想不到的“66”因素，于是事情发酵了。

结果：刘柳接受了京东的道歉

3月17日晚，京东集团首席营销官徐磊在微标题上回应此事，称他将对本案消费者刘女士的朋友郑女士遇到的消费问题负责，并向程女士表示诚挚的歉意。刘柳之后，作者也接受了京东的道歉。

对于这起事件，很多人可能会认为刘流会出名。毕竟，在它问世之前，谁知道刘柳是谁？你怎么认为？