抖音电商拟新增《“严选生鲜”服务规范》 仅定向邀请开通

voice tiktok发布征集通知称，为了保护消费者权益，规范业务运营，增加了“严格选择新鲜”服务的新规定，该规定适用于平台中的一级产品，即新鲜产品。

根据官方定义，“严格选择新鲜”服务是指消费者在平台上购买带有“严格选择新鲜”服务标识的新鲜商品后，如果发现产品的成熟度与描述不一致，且在签约后24小时内，产品的味道/效果与描述不一致，商户将在平台验证后向消费者进行赔偿或退款，消费者无需退回商品的特色售后服务。

本规范对开放和退出、服务规则、非法处理、服务限制等进行了详细描述

目前，本服务规范仅支持引入供应链服务平台，邀请开放“严选新鲜”服务，并按承诺为消费者提供相应的售后保障服务。

此外，当企业退出该平台时，他们也会退出“严格选择新鲜”服务。对于提款生效前生成的订单，企业仍需按照“严格选择新鲜货”的服务规定提供服务。

对于非法商户，平台将采取包括但不限于扣分、下架非法商品、减少非法商品搜索权、禁止创建商品和在架销售商品、限制通过接口批量操作商品等处理措施，等

点击此处查看“严格选择新鲜”服务规范的详细规定。