发布时间:2023-03-22 12:00:01源自:https://www.it-th.com作者 :it谈话网阅读(268)
上期我们从男科行业背景、搜狗男科行业数据、客户现状及营销痛点等方面分析了男科行业的市场,并制定了相关的投放策略(详细操作可点击查看《男科行业如何提升到诊,实现效果直达(上)》),本期我们将给大家介绍具体的执行动作及方法总结。
通过活动宣传、价格优势、媒体合作提升医院在同行中的竞争力!同步修改创意文字变为活动描述吸人眼球,策划活动落地页,强势导流。
网站中加入优秀的医生资源、先进的医疗技术等,可有效提升医院在同行中的竞争力。
通过业务点诊断分析得出,客户和同行词量相似,但重点业务上,有消耗的关键词同行有明显差距。这表示,客户虽然日常加词加的够,但搜狗高价值词却没有覆盖全。
通过业务点拓词,主要围绕男科通用词,拓展出了如男科医院那家好、男性医生在线咨询、男性健康在线咨询等高质量关键词,账户共添加包括通用词在内的多个业务点高PV的关键词1557个,快速提升客户高价值词量,有消耗关键词提升13%。
4、账户优化——上线特殊样式
通过特殊样式在第一时间影响潜在网民的消费决策。医疗子链组件样式及智能挖掘子链,通过自动化技术,抓取客户网站落地页高价值信息,定制化展现在潜在网民面前。点击率高出普通样式50%以上。现阶段可以通过手工上传物料的方式,提升该样式的覆盖率。
提升账户子链组件样式覆盖率至70%以上,并手动补充样式物料,提升CTR17%,预估覆盖率达到80%以上时,整体流量增加10%。
①具有专业理论基础
在线咨询,尤其是通过手机在线咨询,能够快速地回复患者咨询非常重要,这就需要咨询师具有非常专业的理论基础,能够通过快速的思考第一时间给到患者回复,并且拥有更加专业的理论基础,也是咨询师引导患者到诊的重要前提。
②沟通技巧
以最快的速度找到患者最在意的点,通过新的理念或治疗手法打动客户。
③工作态度
咨询师本身代表了医院形象,也是患者最先进行沟通的“人”,本身的工作态度非常重要。
问医院性质
关键点
1、说资质:我院是省级医保定点的男性专科医院,隶属于卫生局直属管理。
2、说医生:专家都是从公立医院聘请来的,临床经验丰富,治疗有保障,您可以放心就诊。
问医保报销
2、根据不同的医保类型进行有针对性的答复。原则为交谈中体现让患者放心就诊的语句。
问价格
此问题回答需要慎重,需要结合患者的经济实力和治疗愿望综合回答。
1、像您这种情况肯定是需要治疗的,疾病有可能感染或恶化。加强患者对疾病的危害认识。
2、介绍价格:检查费单项大概几十到一百多一点,治疗方法比较多,保守治疗和微创治疗各有不同,具体会根据您的情况给您详细的费用列表。请您放心。
咨询师常见场景经典对话2
问治疗方案
问:用什么方法治疗?疗效怎样?多长时间能好?治不好怎么办?
关键点
1、回答问题要将自己的优势、治疗方法和病症相结合。突出及时性、微创、无痛、简便、疗效。
2、语气要肯定,不容怀疑,同时可以整理有效的治疗案例与客户分享。
关于时间问题
对于回答“我现在工作忙,没有时间”
1、我能理解现在生活节奏快,工作忙,但身体是自己。发现疾病最好及时治疗,万一感染扩散,后悔就是自己了。
2、您先好好考虑一下,建议尽早安排时间看诊,毕竟是早发现,早治疗,才能早康复,对吧!作为医生,我希望您能够重视自己的健康,争取早日康复。
对于回答“我不知道有没有空”
1、我是这样为您考虑的,因为您现在时间确定不下来,但到时候确定时间了,排不上专家号也是麻烦,所以建议您可以先初步预约登记,申请专家随诊号,到时候您时间安排好了,跟我们说下,把您的随诊号安排进去,过来优先看诊,免去排长队的时间,您看怎么样?
咨询师常见场景经典对话3
关于距离问题
参考话术
1、我能理解距离稍微远一点,过来不是很方便。但这真不是个问题,关键是看病疗效!最重要的是看专家的水平和经验,能不能把病看好。我院是专业的男科医院,您这个情况在我院比较常见,针对这个并且找个对口的专科医院进行治疗,疗效会更明显。
2、我院这边有很多从xx地方来的患者,都是慕名而来,看中咱们医院的专家和技术,相对您的地方,您的地方真的算很近了。我决的距离不是问题,关键是看好您的病,对吧。
关于金钱问题
1、这个我非常能理解,但您一下我尽快把病看好对吧!反反复复的药物治疗还不如一次性的彻底治疗来的好,而且钱是身外之物,健康才是最重要。
2、如果仅因为暂时手头紧就放弃治疗,我觉得不太好,毕竟并正在身体和心理上的困扰不是金钱可以衡量的。再说您拖得越久,治疗难度就越大,后面治疗起来会相对麻烦。
6、总结适合搜狗的营销话术
咨询师可以从三个方面,总结适合搜狗渠道的营销话术。此项还需要咨询师在日常和患者的对话中,多多总结归纳。
客户日均消耗从2174元/天提升到2684元/天,增幅23%并稳定推广。
到诊成本从4500元/人降低至3500元/人,降幅29%。同期百度导诊成本3700元/人。
1、提升医院竞争力
策划营销活动
网站优化,增加关键信息
2、账户优化
上线搜狗高价值关键词
上线医疗专属样式
3、提升咨询师营销能力
提升专业度+7大经典话术
三方面持续总结搜狗渠道的营销话术
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