发布时间:2023-03-20 13:00:02源自:https://www.it-th.com作者 :it谈话网阅读(288)
其实本质上,就是用户的一种分层、分类的方法论。是按照用户在产品中的阶段进行的划分,反映了用户从接触产品到离开产品的整个过程。从技术层面,可以理解成一个用户标签,标签值有新用户、成长期用户、流失用户等。
用户生命周期的概念,在用户增长系统中会用的比较多,后面会针对用户生命周期的应用、落地进行详细分享。这里进行概要的阐述。
通常来讲,用户的生命周期分为如下图的五个阶段:
生命周期模型能做啥呢?针对不同阶段的用户,可以进行精细化的运营、精准施策。
那如何判断一个用户是属于什么阶段呢?这个其实就是标签的计算逻辑了。
计算的方式有千千万,但总体上来讲,基本分了两类:一类是通过逻辑规则进行判断生命周期的阶段,一类是通过算法来进行判断。
(1)通过逻辑规则,判断生命周期阶段
先来一个示例图,这是一个用户生命周期的划分(和上面的例子比,更加细分了一下,但逻辑是一致的):
这里最主要的几个数据,包括:用户首单时间、有效订单量及发生时间、最近一单时间、购物频率的数据,就可以计算出比较系统的用户的生命周期。
这里设置了四个时间边界参数,分别是:形成边界、活跃边界、沉睡边界、流失边界。这四个是判断时间的主要参数。可以按照不同的业务特点进行灵活设置。
首先,找出全部历史有订单的用户,判断历史第一单是否在6个月以内
接下来,判断用户是否只下了1单,如果是的话,根据这单产生的时间,把用户划分为三个不同的形成阶段如果用户下了两单及以上,根据用户最后一个订单的产生时间,把用户划分为三个不同的适应阶段如果用户第一单在6个月以前,那么判断用户的最后一单的产生时间。
如果在1年以前,那么用户处于流失阶段如果在6个月到1年之间,那么用户处于准流失阶段如果在3个月到6个月之间,那么用户处于沉睡阶段。最后根据用户近3个月与近6个月的购物频率对比,
如果频率增加,那么用户处于成长阶段频率不变,用户处于稳定阶段频率减少,用户处于衰退阶段。根据最后一单的产生时间
如果在1个月内,那么用户的对应阶段分别为成长1、稳定1、衰退1如果在1-3个月内,那么用户对应的阶段分别为成长2、稳定2、衰退2。(2)通过算法,判断生命周期阶段
在算法层面,其实给用户计算生命周期,本质上就是进行用户分类的过程。
关于如何进行用户分类,算法就比较多了,比如可以使用朴素贝叶斯、SVN等。
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