一篇文章带你全面了解积分商城运营模式

发布时间：2023-03-17 20:00:01源自：https://www.it-th.com作者：it谈话网阅读(300)

小小的积分商城，也有你所不知道的运作模式以及发展趋势，今天微三云段老师已多年商业策划运营模式的经验，为大家科普了以下几点内容，分享给还在学习的你！

积分商城的“积分”概念，指的是用户（更多指的是经过注册验证的用户）在消费后获得的一种奖励，从而实现客户关怀、客户忠诚度提升的目的。其消费模式包括传统的现场消费如超市购物，也包括现在日益普及的网上购物。

积分商城的“商城”概念，除了有传统常见的商家聚集成市意思，更多指的是以基于互联网环境的使用电子支付、快递等工具进行交易的网络门店。积分是商城推出的一种会员奖励计划。商城内所有商品都参与积分返利活动，您获得的积分可以在商城购物中，直接作为现金抵用，购买商城内的商品。

一、积分商城运营理解模式

1、积分商城的第一种理解，偏重于“积分”。即积分商城是专门为消化“积分”这一奖励而特设的网上商城，会员可以使用积分兑换商城陈列的礼品，整个兑换过程用户除了消费积分而不会另外产生新的消费成本。在这里，商城是为了“积分”而存在。

2、积分商城的第二种理解，偏重于“商城”。即积分商城是一个可以在网上消费这一过程产生“积分奖励”的商城。在这里商城的存在意义并非是为了消化这些积分，而是作为一种体现客户关怀的辅助手段。如商城积分、VIP卡及会员规则，商城的积分，指用户通过付款购买商品交易成功后，商城对买家的一种返利活动。所有的商城商品都参与积分返利活动，返点比例根据会员等级的不同返还不低于商品销售价的0.3%（详见会员优惠政策）。用户获得的积分可以在下一次购物中，直接作为现金抵用。用户获得的积分，可按本规则在下一次购物中，直接抵用现金购买商城内的商品。积分情况以“我的帐户-积分明细”记录为准。

3、积分商城的第三种理解，将“积分”与“商城”中和在一起，两者互补关系。一方面，网站可以产生积分的“积分奖励”规则，另一方面，网站也提供商品的展示平台，会员可以通过积分购买商城上的商品，同时也可以按正常价格出售。如果会员对商城内的商品不满意，还可以申请积分转化成现金兑换。

积分商城是互联网产品会员运营体系的一部分，常作为会员用户奖励以此来提升用户对产品的认可，但并非所有的产品都适用积分商城这一运营模式。

一张思维导图帮你全面了解积分商城运营模式

通常来说，电商类、o2o服务类、虚拟产品如阅读类、音乐类及游戏产品采用积分商城形式更佳，用户在产品平台本身存在消费行为，而积分商城中商品或优惠折扣的返现，抓住人性本贪，更能刺激用户在平台的消费行为，也更容易促成“赚取积分－消耗积分”闭环的实现，能提升用户的使用体验，而与此同时，平台本身的商品，也可以作为积分商城商品资源的一部分，用以解决滞销商品、推广商品、刺激用户消费。

二、积分商城运营目标及其实现手段

一张思维导图帮你全面了解积分商城运营模式

积分赚取

该部分内容涵盖在积分商城运营目标的实现手段中，在此不再赘述。

积分消耗

积分商城里商品的消费方式通常有直接兑换和积分换抽奖机会，也会有其他商务合作资源的兑换，一般以优惠码、活动序列号等形式呈现，譬如此前在网易新闻客户端曾做过一个积分兑换活动，用一定积分兑换优惠码，下载注册某个APP后可在其平台兑换流量包。

如电子书、音乐、游戏中常常有消耗积分换取平台本身部分资源的形式，如网易云音乐部分视频歌曲的下载需消耗一定的积分。

三、积分商城的运营

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活动的制定

（1）确定活动目的：节假日营销、产品本身如、社会热点借势营销如世界杯，等等。

（2）设计活动方式和规则：

a．根据活动目的匹配参与活动人群，根据其特点设计活动的参与方式和规则，要弄清楚目标用户的产品使用情况，了解他们将会从哪些渠道了解到这个活动，他们的生活方式和习惯有哪些共性，会更倾向通过怎样的方式参与这个活动。

举个简单的例子，六一儿童节到了，某个阅读类应用要针对这个节日策划一场小活动，推销平台上的少儿读物。那么首先，书籍的目标用户乍一眼看虽然是儿童，但考虑到儿童缺乏购买能力，所以这个活动的终目标用户应该是这些儿童的父母。为人父母，有两大特点，一是对更会算计消费成本，二是热衷晒娃。针对个用户特点，我们可以在常规兑换书籍基础上加入积分换兑优惠券或折扣券方式，一来降低活动参与门槛，二来刺激父母在商品平台的消费。针对第二个特点，可以设置宝宝读书打卡计划并通过分享方式赚取更多积分或者其它活动福利。等等。