爱学习教育集团，成立于2009年1月 ，是一家以学生成长为中心，以内容和科技为驱动，以新教育模式为载体，推动公平而有质量的K12教育普及的科技教育公司。 

集团大力推进平台化战略，致力于打造内容和科技驱动的K12教育供给平台，为行业构建连接学生、家长、老师、校长，以及生态伙伴的数字教育新生态。

集团业务覆盖校内外多维教育场景，旗下拥有“爱学习” [5]  、“爱提分” [5]  、“爱尖子” [5]  、“爱成长 [5]  四大互联网品牌，并在北京拥有线下教育品牌“高思教育” [5]  。 

成立至今，爱学习教育集团取得骄人成绩，其自主研发数学、语文、英语、物理、化学、生物、科学、编程等八大学科产品 ，累计服务学员总量超过2500万，同期在线达200万同时全国合作校超过15000家，覆盖1600多个县市，教师培养总量超过12万人 [2]  并于2018年爱学习成立“AI Lab”，拥有多项人工智能分析领域的尖端技术 [2]  ，在知识图谱、视频直播、图像内容识别、语音识别、视频实时合成处理等多方面实现技术领先。 

2019年11月26日，爱学习宣布与译泰教育、DMAI暗物智能、精准学等教育科技企业进行战略合作，共同打造开放的K12教育供给平台。 [9] 

2020年4月22日，爱学习教育集团与华为举行了全面合作协议签约仪式。双方将依托各自行业优势和技术积累，开展在云、5G、人工智能、大数据、物联网、智能终端等领域的合作探索。

（1）学科产品

（2）爱学习——双师课堂

（3）爱学习平台

（4）配套运营服务产品（部分）

（1）线上部分：线上获取数据，线下电话联系或面对面拜访

（2）线下部分：to b业务基本以线下获客为主要获客途径

3、变现

【大客户销售成交路径】

线上运营：

线下运营：

增长飞轮模型包括三个主要阶段：

（1）吸引

→ 利用企业的资源、知识，生产内容，从而与对的人建立有意义的关系。

爱学习利用自己的整个平台资源，教学教研优势产品、北京优质师资和教师培养体系（爱教师学院）、ai科技、运营支持服务方案，不断更新迭代，形成多个吸引入口：教学教研产品、北京名师师资、教师和助教标准化培养体系、运营策划方案/行事历/物料包、ai大数据支持服务（降低个体教培机构自己研发的成本）等等。

（2）参与

→ 通过提供能解决见解和解决方案，与人们建立持久的关系。

合作前：

   有专属客户销售经理跟进，建立微信群，维护和培养，线下还会拜访机构，给客户做咨询，维护关系

合作后：

3小时专属设备微信群跟进、24小时内转交专属区域运营办学规划初步沟通、30天内客户运营经理跟进

专属区域运营人员接手服务后，马上开始帮助制定招生方案、安排校长培训和助教培训

30天内进行账号权限开放，总部业务专家线上运营指导、帮助制定公开课、长线班或ai课程的策略

帮扶学校招生、续班等服务

后续持续服务：专属运营服务顾问持续跟进服务和续费

（3）取悦

→ 提供卓越的体验，能够实现用户的目标，让用户成为公司的推动者。

在合作后，一直会有专属的运营顾问持续跟进服务，并且会及时和合作方更新沟通爱学习官方最新的研发成果，促进校方续费或者是购买新产品。

高价值和全方位的业务场景解决方案，能够在客户心理逐渐形成更高的认知和信任感，鉴于爱学习给到的运营支持服务方案一直都是免费的，其主要盈利核心在于其五件套、三阶课、ai好课和双师等教学教研板块。

但就我关注以来，爱学习的超预期服务支持是做得很好的，不断的在整个长期服务流程中制造“峰值体验”。

爱学习的地方运营和销售团队，专业性欠缺。尤其是运营团队，整个能力模型并不是很专业，不过这是整个to b和第三方行业的通病，一线的业务人员和服务人员，并没有专业负责校区运营或者操盘能力，仅仅是依靠内部的知识培训去进行，所以难免有时候体验感不够好，且很多总部策划的活动的落地执行会有问题。

1、线上搜索流量、400客服电话呼入、公司渠道合作等

2、微信公众号留存、社群陌拜获客

3、线下地推直接获客

4、转介绍获客

1、内容为王的时代，教育最终会回归到核心壁垒（师资/教学与服务）的竞争。

其实从整个爱学习的发展历程不难发现，从高思教育开始，爱学习就是一个做内容做的非常极致的公司。

「校长不爱学习」这个公众号，是目前为止我关注的第三方有待加盟to b业务的公开平台上，干货最多的平台。

另外，作为一个综合服务提供商，爱学习的整个产品质量都很高，一边拆解不得不一边感叹他做的面面俱到，如下是他整个的服务体系。

连续拆解了三家不同的公司的整体商业模型，是真的很烧脑（被掏空），但是也从整体上对一家教育企业搭建的流程有了更清楚的概念，结合工作实践有了一些想要探索的方向和想法。

（1）在拥有强大的名师和教学的情况下，如何把名师个人ip光环转化成品牌光环并且下分到自建教师梯队，形成正向增长力。

（2）重学科型教育企业，怎么才能搭建可复制的以学科为中心的增长体系？

（3）现在大部分的教育公司只是O+O,并不是OMO，因为就算是新东方和学而思两家头部公司，他们的线上线下互相之间流量都是没有打通的那么线下机构该如何定位自己的线上板块呢？前期线上仅仅是线下的补充，如何才能化用线上的流量到线下呢？

（4）今天看了学而思的直播，公益政策类的，线上拼团，线下参加，同时线上直播，感觉可以持续关注并拆解一下细节。

（如果有感兴趣或者有共鸣的小伙伴，我们可以加微信沟通讨论哦～）

（1）教育行业的OMO模式转型发展到何种程度？

OMO模式在深度融合线上线下场景的基础上，深刻变革教育机构的业务模式，并且提升学生的学习效果。教育行业的OMO模式是以提升教学效果与体验为核心，通过互联网、人工智能和大数据等新技术打通各环节的数据，并深度融合线上与线下的学习场景，实现标准化的流程与个性化的服务。因此与O2O模式只切入交易环节不同，OMO模式对教育行业的全流程进行改造升级，能够提高机构的运营效率，优化用户的服务体验。OMO模式不会重演O2O模式的结局，而是对教育行业未来发展具有深远意义的新形态。

（2）OMO模式转型是否只适合线下机构在做？

率先进行OMO模式转型的基本都是线下机构，如新东方、精锐教育、学大教育等，但转型OMO模式的线上机构似乎很少？那么，行业内是否有线上机构进行OMO模式转型？以及线上机构与线下机构的OMO模式转型路径是否相同？

在线教育机构拓展线下。在线教育机构的OMO模式转型多处于雏形期，线下拓展方式主要聚焦在营销OMO，通过铺设线下体验店和线下加盟招生点进行获客引流，尚未深入核心教学环节，例如VIPKID和平安好学的线下体验店。线下的重资产运营模式和来自地域性头部竞品的竞争压力，对线上机构来说是一大挑战。

仅有字节跳动等互联网巨头试图通过并购获取线下资源，对OMO模式转型进行实质性深化。

（3）各个赛道的OMO模式是否有差异？

教育行业分为K12教育、国际教育、职业教育和素质教育等，每个细分品类都有不同的特点，比如学生类型不同、教授的知识不同等。那么，各细分赛道在进行OMO模式转型时是否有不同的模式？每个赛道目前OMO模式的转型进展是否相同？

k12
素质教育
职业教育
omo模式综合方案提供商
omo模式底层技术供应商

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