“搞气氛”这件事大家并不陌生，公司年会上有人会表演节目搞个气氛家庭聚餐有人会提一杯搞起气氛，其实社群运营做私域引流也需要有人来“搞气氛”，现在有一个专业的名词叫“气氛组”。

一、“气氛组”的定义

气氛组最早特指商家为了烘托营业氛围，找来“热场子”的人。说白了，就是“托”……这本来算是个“圈内词”，后面因为成都女孩的事情，网友们知道了，原来：酒吧还有这样一项工作，会找一帮年轻人，负责带动场子的氛围，再带着卖卖酒水。

如今在营销推广中，在做品牌的宣传时，所做的活动、推广、跨界，其实就是在做气氛组的事情。通过具体的行动，活跃品牌现场氛围的方式，都可以成为气氛组的工作内容。

在社群运营私域流量中的气氛组，需要负责的指标就更加简单了：两个字“激活”。

二、激活私域的高价值

要知道低成本信息传播、高效的信息触达、可重复性的信息推送路径。这些是私域流量的核心价值，但一个死群是没有办法发挥出来这些价值的。

据某机构统计：现在互联网中的社群，100个社群只有不到一成的比例的社群是活跃的，大部分的社群是死群。

而一个活跃社群的价值，是多少呢？以大众客户运营每年发12次短信类比：假如有100万私域客户的群发触达，每年至少节省20多万元营销成本。再加上朋友圈运营，每发送一条朋友圈的价值是3-5万元（按腾讯朋友圈广告1000人曝光 / 30 – 50元为例计算）。

“气氛组”的价值不言而喻。

三、“气氛组”不好做

气氛组可以引爆一个群的群活跃，但不意味着，成为一个气氛组的成员是一件简单的事。做好一个气氛组远比你想象的要难。烧火要用干柴，所以第一步，在打造一个高活跃的社群前，要做好的是定位精准：人以群分，把人群精准分类，不能“鸡同鸭讲”。

社群中最破坏氛围的就是一些打广告和不知缘故入群的人，这样的经历，大家或多或少都遇到过所以群属性定位不清晰，就没法精准把人群分类，强行拉入群的群友们，是很难做好激活的，正如那句强扭的瓜不甜。

比如：

（1）美妆类：聊的都是护肤、化妆技巧、种草产品

（2）求职类：聊的都是薪资、职场知识、专业技能等

（3）篮球类：聊的都是球星，球鞋，扣篮，球衣。

在社群人群精准的基础之上，才能发挥气氛组最大的价值。无气氛组，无活跃社群，气氛组，是一种人为制造的“环境效应”。

1、激发群友活跃，大部分人都会因为身边所处的环境变化时做出一系列的调整。人都有从众心理和喜欢追逐热闹的趋向，气氛组的作用就是最大化去引导群友这部分的天性，让群友愿意参与进来。

2、就是节奏的控制，社群都是有对应的属性，聊美妆的群，天天在聊美妆。聊八卦的群，天天都在聊八卦，同样广告群，天天都是广告。

3、提升群友的参与感，气氛组的精髓就是衬托，托起我们的群友，让我们的群友获得足够的参与感。

无论是活跃的社群、还是在社群中做成交，一定有很多因素在“凝聚力”“气氛组”“KOC”等，其中最核心的因素就是“参与感”，我们的气氛组也是为了激发群友的参与感。（《参与感》是小米联合创始人黎万强亲自写的，这本书推荐大家可以看下）。

内容构建的消费场景，需要以内容为中心，以私域为纽带，以社交（气氛组）为驱动，这才能够真正完成闭环。对于线上端的消费者来说，场景时代的内容营销，一次成交的交付，需要涉及用户情绪、情感和匹配心境的内容创意，以达成深度共鸣。

消费者在线下的消费场景中，消费者可以看到、摸到真实的物品，但是通过线上搭建这种购物场景是缺少的就是种触感、体感的，就需要气氛组来帮助完成这个环节。

四、“气氛组”的实操

1. 立一个有血有肉的人设

社群人数上限最多就是500人，正常一家公司的社群运营，都是要负责5个以上的群，而做社群的业内人都知道，大部分的气氛组其实背后都是一个人，社群运营标配的行头就是：一个人维护好几个手机（马化腾当年为了拉QQ的活跃，也在背后做女装大佬）。

怎么让气氛组看起来像真实的用户，一切和用户接触的触点我们都要注意：

（1）名称

（2）头像

（3）群名称

（4）拍一拍

关于名称，不要出现英文字符、手机号、公司名，一个好名字的公式：属性词+核心代表词。

以前的微商特别喜欢在名称前面加一个A，因为微信好友通讯录的排名是按照应为字母排序的，所以A会出现在置顶的位置。但现在因为这个套路太多人用了，所以网上流传一个笑话，怎么让哆啦A梦看起来是做微信的，把名字改成A_哆啦梦。

像完美日记的小完子、短书平台的可儿、这些名字都是挺不错的，（小）属性词+完子（品牌核心代表词），如果是气氛组，核心词就不要用品牌词，可以是三哥、蜀黍、一些名称。

这种组合容易让用户接受，类似特殊称呼的花名，也非常容易拉近和用户之间的距离。我们只有对亲近的人，才会愿意用一个别名的特殊称呼来称呼他。

关于头像，头像是一个非常重要，但是很多人特别不注意的点：头像=朋友圈的名片，是内容构建场景的门面。首先图片清晰度一定要高，头像原本就是代表着人的第一张名片，但是很多运营为了方便，直接爬取百度的图片过来就用显得就非常假。

第二个点，社群中其实很多人还是会点开别人头像看，特别是群里推出拍一拍功能后，所以作为气氛组的头像选择，尽量选择：可爱、阳光这种外向型的。比如头像带有阳光元素、卡通元素、宠物元素等。

关于群内名称，作为气氛组，一个合格的托，一定要时刻关注到群里哪些活跃份子，因为气氛组不能无止境的永远自嗨。

而群名称是一个很好互动的地方，比如群里有个活跃的用户叫做楚楚，那我们为了和他互动，可以把自己的名字改成“楚楚的小跟班”，每次出来聊天的时候，都会刺激到这位楚楚的用户，让他产生一种存在感，那他就愿意花更多的时间留在群里活跃。

关于拍一拍，拍一拍这个功能的推出，真的很大程度拉升了群活跃，群友鼓励拍一拍，群友点赞拍一拍，这个功能实现了非常微妙又有实用的互动，气氛组要多用用。

2. 完善沟通技巧

作为气氛组，核心的技能就是：控制节奏。活动预热的节奏、接话的节奏、找话题的节奏：也就是群内日常的话题带动。群日日常的运营，可以用一个成语概括：上天入地。

（1）上天：就是八卦、段子、吹水，这些内容都可以发，但是要注意的一点是要符合社群的定位的内容，聊比较垂直领域的八卦

（2）入地：就是要时刻围绕社群的核心来，社群的定位核心不能偏。

聊天话题的SOP设计，这个就需要平时对用户做一定的标签积累，了解群友的几个习惯：感兴趣的话题方向、平时活跃的时间，了解群友感兴趣得话题方向，目的是为了更好地收集一些有趣的内容，配合群运营。

了解群友的平时活跃时间，这里有个小技巧，那就是要学会在适当的时间出来说话，这样每次用户看微信的时候，你们的群大多数情况都是在顶部的，所以隔一段时间出来说话，把群消息顶上去是重要的。这就和公众号研究推文推送的时间是一个逻辑。

有些群的内容就是适合在深夜聊，有些群的内容就是适合在早班赶车的时候聊，具体的内容和时间的节奏控制，是可以做到一个数据记录和反馈的。活动预热的话术设计，举一个电商领域的例子。

话术设计：

1）顺接讲话者的意思（接话方式）

比如：老师讲亚洲的数据对美指影响有限

问：亚洲也是五大洲的一个大洲了，含有很多国家，为什么就对美指没有一丝作用呢?

问：我们国家的数据现在在各大国际金融机构也会做分析，怎么就不会对美指有影响呢?

2）反向讲话者的意思（逆向思维）

比如：老师讲亚洲的数据对美指影响有限

问：是不是除了亚洲外其他国家的数据会对美指产生影响呢?

问：是不是亚洲不产生影响，欧洲的数据就一定会对美指有影响罗?

3）开放式的提问

比如：老师讲亚洲的数据对美国指数的影响

问：那么哪些国家的数据对美指数不会产生影响？

问：为什么亚洲数据不会对美指产生影响

4）封闭式的提问

比如：老师讲亚洲的数据对美指影响有限

问：是不是可以这样理解，亚洲指数对美指没有影响，也就是对现货没有影响吧。

正如一个道理，如果你感觉你和一个人相处的很舒服，可能并不是你们俩爱好相同，很有可能是他在向下兼容你。但话术的设计本质上就是向下兼容有时启发，有时引导。

五、最后说说营销与道德

文章写到这里可能有着更深一层的思考，甚至有一些，一步步进入“圈套”的感觉对于营销与道德的底线的探究，我想说从马斯洛的需求层次理论里面就可以有所启发，人的需求本质上是可以0到无穷大。

营销的技巧是否有违道德，在我看来主要在于应用的行业与时长，行业理解很简单就是不能用在违法违规的行业里面，那么时长如何去理解呢？

也许正如那就爱情名言：如果你骗了我请你骗我一辈子。一个好品牌的打造，也正是营销别人一辈子。

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