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在线教育如何使用留量思维,助力老带新裂变增长?

发布时间:2022-09-24 16:00:02源自:https://www.it-th.com作者 :it谈话网阅读(353)

我在以前文章说过,老带新属于裂变,但和裂变有非常显著的区别,这是因为,老带新本质用户带用户,裂变的本质是流量带流量。

的人问我为什么,虽然过去有所解释,但我觉得层次不够深,最近通过分析裂变与老带新的路径,我找到了答案

首先,裂变一定符合裂变思维。那什么是裂变思维?简单来说就是分享、邀请等行为,作为实现产品使用者数量增长目的门槛

小明看到好友发来一张海报,扫码进群,这是一个英语直播课程群。那要怎么听课?转发海报,然后截图。小明按要求做了,群管理提醒他加好友,获取听课链接。 

以上是非基础的群裂变流程,但却把裂变思维体现的**尽致。群裂变最直接的目的是什么增加英语直播的听课人数设置转发海报的门槛,显然能带更多人。 

有人会说,群裂变的目的不应该是群内卖课吗?这是转化思维,因为100人可以卖课,200人也能卖课,肯定人越多越好,但需要建立在“人可以越来越多”的前提之上。 

实际上符合裂变思维的增长策略,运营难度都比较小,比如群裂变、任务宝、解锁拼团等。

任务宝是拿到实际奖品粉丝才算实际用户,邀请粉丝关注是门槛对于解锁和拼团也是一样道理,必须邀请好友报名解锁或参团,才能达成获得全部解锁或拼团课程的用户增长。

再来看老带新式增长,它的逻辑和裂变思维不一样,用户不用达成裂变行为门槛,就可以获得产品,符合这一策略最典型的是分销,也包括裂变礼包、拼团分销、分销任务宝等。 

参与分销的用户,付费就能学习课程,分销的目的仅仅是扩大曝光量,而对分销设置人数上的任务要求,仅仅是增强分享动力而已,不分享也没事

另外,愿意参与分销的人,基本上都有自己的渠道,或对激励兴趣,或认同品牌,实际的产品增长不一定要借助老带新达成,而借助老带新确实能进一步扩大增长效果

所以,你应该明白,在做群裂变和分销的运营时,具体逻辑是完全不一样的,这就是裂变思维和老带新思维的差别。

如果想把老带新做成裂变式快速起量的效果,就要在宣传噱头和渠道储备上下更大功夫

  

无论是裂变思维还是老带新思维,都是模式角度说的,它是为了区别二者的本质,但就运营和细节来说,留量思维更加被需要。

留量思维是我和松月去年出的《从流量到留量》一书中提出来的,其中一个核心观点是精细化进行运营执行与细节设计,所以,如果想做好老带新业务,留量思维显然值得被应用。 

我觉得可以从两个角度入手:

一个完整的老带新路径是这样的:

上述梳理的流程实际很粗糙,有非常多的老带新活动会设计多个用户触点,触点越多,意味着提醒用户分享的机会越多,带来新用户也可能越多。

我梳理出如下几个分享触点:

点击报名-弹窗提醒分享

浮窗/banner-点击跳转生成海报

扫码关注公众号-渠道码生成海报/图文

扫码加个微/企微-自动应答生成海报/图文

扫码进微信群/企微群-欢迎语生成海报/图文

完成1次转发或邀请-消息提醒分享

查看奖励-消息提醒分享。 

我曾设计过某个分销活动,路径是这样的:

 

可以发现,我设计了一个闭环,因为很多分销没有闭环,而且在公众号和个人号两个触点上设计阶梯邀请激励,目的就是提升分享率。

除了路径细节设计,对于老带新活动针对的运营目的和用户生命周期也要进行明确。

绝大多数老带新活动以拉新为主,但是,促活和转化也是老带新非常重要的目的,而且让人出乎意料的是,根据用户属性设计老带新活动,可以同时达到多个运营目的。

我们可以将用户分成粘性用户、中黏性用户和高粘性用户。

 

所谓低粘性用户,就是处于新手期或流失期用户,对于在线教育来说,常表现注册但未购课、付费但未续费的用户。

为它们设计的老带新活动,目的首先是召回,其次是拉新,一般选择痛点内容和高价值诱饵,直接裂变流量,很多流量池裂变活动就是以这类用户作为启动渠道。 

中粘性用户,包括激活期用户和留存期用户,常表现为付费引流课的注册用户和续费的引流课用户,其老带新的主要目的是促活。

建议设计阶梯邀请任务,但以众筹形式为主(砍价、助力、礼包、集卡、拆箱等),匹配丰富的课程内容、实体物品虚拟奖励等,并要求所带来的用户是潜在用户(新注册)及同水平用户(报名引流课)。

那什么是高粘性用户?主要指首单用户和复购用户,具体来说是正价课用户及续费用户,针对这类用户的老带新以拉新为主,可以兼顾转化,因为邀请门槛更低。 

同样采用阶梯邀请任务,搭配分销、邀请券等玩法,使用“专属荣誉+丰富实体+大额优惠+高价值虚拟品”的奖励组合引导带来更多潜在用户和引流课用户,这是目前老带新主流模式。

本文简单梳理裂变和老带新彼此不同的思维,也讲解留量思维如何指导设计老带新,下面整理一下本文核心观点,希望对你有用。 

首先,裂变思维和老带新思维的核心区别在于,前者把目标产品植入进裂变闭环,将分享和邀请动作视为必须的门槛,后者则没有那么严格,不进入裂变闭环也可以获取产品,而是以分享和邀请作为增加产品使用者的渠道。 

其次,留量思维极其重视细节设计,无论裂变还是老带新,一定注意触点使用和用户分层,因为梳理并使用更多的触点,能极大增加分享率,而针对不类型用户设计老带新模式,会让整个裂变体系变得丰富,效率也会更高

以上。

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