发布时间:2022-05-23 00:50:01源自:https://www.it-th.com作者 :it谈话网阅读(406)
你的菜味道不错,但销量不好,回购率低?
许多老板会从平台活动和运营方面找到这些问题的原因,但你是否想过你的外卖菜单可能有问题。
一份好的外卖平台菜单不仅代表着良好的第一印象。还可以改善用户体验,直接引导用户消费,促进菜品销售。
那么我们如何设计外卖菜单呢?
但点外卖的人的心态是什么?他们通常有比吃饭更重要的事情要做(比如工作、学习、娱乐等),所以他们不想在吃饭上浪费时间。
根据美团2020年的最新数据,客户从打开外卖应用到退出应用的平均下单时间只有36秒。在36秒内,客户必须通过多个商户进行筛选,以找到他们喜欢的商品并完成订单。
因此,外卖菜单的核心是“效率”,即让客户尽快完成订单,然后继续关注他们正在做的事情,直到外卖到来。
结构清晰的菜单可以有效地节省客户的时间成本。以满岭粥店的菜单为例,它有一个明确的分类。粥类产品的分类包括:肉粥、甜粥、素粥和海鲜粥。顾客可以一目了然,根据自己当天的口味迅速找到满足当前需求的产品。
想象一下,如果外卖菜单中的类别排列混乱,对于一些效率优先的客户来说,查看菜单是非常残酷的,因此清晰的菜单分类尤其重要。
1)分类栏目不要太多:从消费者心理学的角度来看,当面对大量的选择时,人们会“害怕选择”。当他们真的不知道该选择哪个时,他们会选择放弃订单。
2)商品分类名称清晰明了:让顾客一眼就能找到他们需要的产品,最好不要含糊其辞。
3)建议每个类别下的字数应少于4个。所有类别的字数应该一致,视觉效果会更好。
5)菜品可以按照“套餐-主菜-主食-零食-饮料-其他”进行分类
6)不要放太高的价格,否则会影响顾客对你的产品的整体判断。
套餐组合对于外卖菜单尤其重要。当一家商店的菜单项太多时,顾客往往会找到更快的订购方式,以节省订购时间。此时,如果我们将“红烧土豆牛肉+番茄炒蛋+米饭+例汤+蛋汤”等五种产品组合成一个“金包”,我们将取得非常好的效果。如果客户真的懒得仔细选择,需要快速完成订购,他不会在乎你的套餐是否比单次订购便宜。他关心的是,订购这五件物品需要一分钟,但订购这个包裹只需要五秒钟。
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