1000个铁杆粉丝的真正价值是什么

著名互联网大师凯文·凯利（Kevin Kelly）提出了这一观点——

许多人在为自己设定目标时总是目标过高，不切实际。

例如，每年有100万粉丝、100万赚钱者和100万个角色。有些人可以这样做，但不是每个人都可以。

如果目标设定得太大，通常会带来两个后果：

一个是无法开始。我不知道该抓住哪一个作为实现这一目标的突破口。

其次，人们很容易感到气馁。只要你多次远离目标，你就会受到连续的打击，放弃的可能性很大。

1000名铁杆粉丝的目标不仅非常具体，而且更加务实。

无论是对于个人还是品牌，1000名客户可能是您服务能力的极限。

一旦你有1000多个核心客户，你的服务就不那么及时、准确和周到了。

这不仅确保了会员的质量，还确保了服务的交付质量。

我们一直希望成为数亿用户和数百亿Gmv，这是许多人贪婪和不满的心理表现。

一旦我们了解了这一点，我们就会做出许多错误的决定。

例如，用户的过度需求、忽视用户的某些需求和盲目扩张带来了毁灭性的后果。

如果你清楚地告诉你，只要你为这1000人服务好，你就会有足够的收入。但每次你减少一个人，你的收入就会下降。相反，你会真正关注这些用户，并为他们提供良好的服务。

事实上，让我们仔细想想。除了超大型公司，1000个客户是否足以满足我们大多数自营职业者、中小企业和社会组织的需求。

例如，许多付费社区每年向699.1万名成员收费，他们每年的收入接近70万。满意度是相当高的。

所以1000看起来很小，但实际上已经足够了。

既然铁杆粉丝对我们如此重要，那么真正的铁杆粉丝应该具备哪些特征？

从企业和个人可持续发展的角度来看，成为铁杆粉丝的第一个标准必须是付钱给你并购买你的产品或服务。

首先，我们必须直面这个话题。铁杆粉丝必须用金钱投票，否则没有收入就无法持续提供高质量的服务。

其次，只有在购买了你的产品后，一个铁杆粉丝才能知道你产品的质量，并决定是否再次支付你。

必须指出，铁杆粉丝消费不是因为你创造了需求，而是在同一服务的比较下选择了你。

因此，如果你的产品不好，他会随时离开。

除了用金钱支持你，铁杆粉丝也应该是你的沟通者。

如果他只消费而不传播，这意味着你的产品仍有很大的改进空间，他不敢向他人推荐。

当他主动通过朋友圈、团体和线下推荐你时，这证明他信任你，对你充满期待，这也是共同创造的标志。

铁杆粉丝应该敢于向你们提出他们的经历、批评和观察。

就像在使用你的产品时一样，如果他觉得体验不顺畅，他会直接向你寻求反馈。

因此，我们应该更加关注铁杆粉丝直言不讳的话语，

真正的铁杆粉丝会这么说。普通消费者只会默默离开，甚至不会给你机会纠正他们的错误。

当然，铁杆粉丝也应该有另一个特点，那就是包容性。

因此，找到铁杆粉丝并非易事。这是一个持续的搜索过程。

从社会组织的角度来看，我觉得铁杆粉丝的画像也比较清晰，可以概括为四个字：

以VV直选为例，粉丝们仍然关注小薇在分享什么，所以小薇需要做的是保持内容在频道中流动。

首先，通过更多内容渠道让更多人了解VV直选。

其次，高质量的内容是粉丝们的基本需求。只有满足粉丝对内容的需求，才能有持续的链接。

如果你不写文章，而是写社区和产品。所谓的高质量内容与您的社区提供的服务相对应？你们的产品有哪些创新？

例如，一些社区每周和每月都有线上和线下的分享和聚会，小米每年都会推出新产品。

高质量的内容是我们吸引粉丝的关键，但用户与我们链接或消费后，我们能提供什么样的服务呢。

虽然铁杆粉丝必须具备持续消费的属性，但持续消费的前提是你提供的服务是否令他们满意。

因此，只有确保高标准的交付，你才能加深与粉丝的关系，粉丝将继续关注你，认可你，支持你。

交易只是你与粉丝建立联系的基础，但这并不意味着你必须是一个有交易的铁杆粉丝。

因为粉丝和你之间的交易，这种关系总是单向的。

建立关系意味着双方以前有过交流，比如线下见面、电话、视频连接、一起上课、相互推荐，甚至相互交易。

如果你只支付一种方式，这种关系就无法持续。

这也是许多大品牌应该将用户关怀计划和用户共建计划纳入其战略业务系统的原因。

最后，人与人之间的消费行为可能会受到某种原因的刺激。

简单、真诚、可靠和利他是铁杆粉丝认可的核心。然而，那些与交易目的本身有关的人往往不是长期的。

再多一点。最终，铁杆粉丝应该呼吁品牌共同创造。看起来他付了钱，但实际上它也得到了更好的服务。这是一种完全互利的关系。

好的，小薇今天将在这里分享。我期待你的转发，评论和喜欢。