作者；云飞扬

主编；张；校对；数量；毛

自今年以来，商店广播的风特别猛烈。

例如，桂桂不断地保留资源、团队、政策和宣传，希望更多的品牌能够快速购物。但现实是，既有吃美味蛋糕的勇敢者，也有犹豫不决的人。你想做广播吗？在店里容易吗？困难是什么？有解决办法吗？除了人才，商店广播能为品牌增加更多可能性吗？今年7月，服装品牌gofan决定尝试品牌店广播。然而，就像许多品牌的尝试一样，gofan的商店广播业务也曾因缺乏经验而陷入瓶颈。戈文遇到了什么问题？最终如何解决？中间的思维是什么？为此，我们与gopher的CEO Xilu和gopher服务提供商Fengfei的CEO刘伟进行了交谈。

01；我想做店面直播，但我没有任何运营商

，2020年，从合肥到杭州，在错过了2016年淘宝的直播后，高凡决定在杭州九宝设立直播分店，再次打击直播电商。2020年7月11日

超级主播super Dan举办高粉丝品牌专场，支付金额超过1500万元，11月25日super Dan首次销售葵粉丝品牌直播，实现销售额1亿元。

桂丹关亿直播，数据来源：新快

依靠师傅的分发，桂凡迅速打开了快手局面，不仅有销售和利润，还积累了大量的快手用户数据。但对于品牌来说，单腿走路不如双腿走路好。gopher首席执行官西路表示，过度依赖人才不仅会限制品牌对平台和直播业务的深入了解，还会阻碍与粉丝的直接互动，沉淀品牌粉丝，与人才合作存在一定的不可控风险。“这家店是我们自己的，所以我们可以更好地规划这项业务”。在西路看来，只有店铺广播才是一件更长期、更持久的事情，而且有可能将“快手”变成品牌可持续管理的阵地。7月，在看到葵驰品牌的决心和支持后，高凡决定在马店正式开业。7月26日下午13:22，“gopher官方旗舰店”首映。6小时22分钟后，27日、28日和28日的销售额分别定为16600元、84100元和100300元。Gopher的商店广播业务开始顺利。

桂师傅官方旗舰店是第一家播出的，消息来源是：new fast

，据西路介绍，为了启动门店播出的快速业务，高凡不仅带了现场直播团队的声音，还充分利用了合作期间测试的tiktok产品。但就在gopher准备进一步努力，争取更好的结果时，瓶颈接踵而至。“随着团队规模和直播时间的增加，投入了更多的资源，但数据越来越差。”根据西路的分析，这件事的核心是，无论是内部孵化还是外部招聘，都很难找到一位真正能做这个项目的交易员和负责人。据了解，高凡店播项目启动后，由于缺乏运营商的指导，高凡无法有效整合店播团队，深度调整和优化业务，不仅使项目不稳定，也挫伤了团队的积极性。“高级经理当交易员是不科学的”。西路还认为，门店广播业务涉及到高凡高管的大量精力。事实上，直播电商本身是一个新兴行业，整个行业缺乏人才，尤其是能够独立领导项目的运营商。许多业内人士透露，在目前这个行业很受欢迎的情况下，最有能力的交易员会选择自己当老板。

杭州直播电商行业的现状是“工资虚高，人才难求”

找不到可靠的运营商，这是大多数品牌做门店直播的第一道障碍。这也是许多品牌要么不做门店广播，要么做门店广播，但效果不好的一个重要原因。与多个品牌沟通后，新邦发现，品牌的优势在于商品，在人员和资金方面调动资源的能力并不弱。然而，如果这些优势无法整合，它在探索直播等新兴业务时往往需要经历很多曲折。面对困难，戈弗的反应是：战略已经确立，剩下的就是路径选择。“既然商店广播的方向得到认可，我们就必须继续（结果很糟糕），要么更换我们的团队，要么找一家外部服务提供商，而且必须调整方式。”最后，高凡决定与快速服务提供商桂飞合作，品牌店业务也进入了第二阶段。

02找到一家服务商并设定一个基准

10月30日，为了了解gofan store广播业务的进展，我特意观看了另一方的直播。直播室位于杭州电子商务自由贸易区的一个工业园区内。当你进入直播室时，你可以听到主持人清晰的声音。手机一直在变老，而下一个手机屏幕也一直在传递着老家伙的问题。他们中的一些人想知道他们是否有自己的尺码，而另一些人则准备在询问价格后下订单。镜头外，在主播的右侧，七个大衣架与最近直播室的托盘放在一起，在主播左侧的小衣架上，是当晚直播要介绍的产品。随着现场直播的进行，助理播音员随时准备将衣服交给主播展示。与此同时，投资团队和中控团队也紧张有序地忙碌着，控制直播节奏，随时解决直播中的各种问题。这样的直播几乎是“gopher官方旗舰店”的日常工作。9月，冯飞开始接管该店直播室的运营，并配备了一支7-8人的直播团队。“桂飞的团队仍然非常专业，尤其是在交付方面。此外，他们更了解快速的业务和平台变化，并且可以深入研究。”。桂桂是速递磁性发动机的授权代理。今年，桂飞增加了门店广播业务，并对其快速品牌门店广播服务提供商进行了转型。目前主要承接4个快速广播机房。“用户们，我们发现用户对品牌的认可度越来越高，live Kwai的购物习惯也在改变。从品牌来看，对品牌的需求更大。许多品牌已经开始专注于商店广播，但很难找到能够在市场上作为一个整体服务的运营商。对产品许可服务的需求s在增加。它很大。这就是我的感受。“在谈到为什么我们需要改造快速品牌店播种服务提供商时，桂飞首席执行官刘伟认为，店播种服务提供商在用户端、品牌端和平台端都有很好的机会，同时企业的适应性相对较高。桂飞tiktok在从它的同行到其他一些公司。其中一些是对净红色经纪公司的重组。相比之下，我们的转型非常顺利。刘伟介绍，在做快速广告业务的过程中，飞飞服务了大量的大师和品牌客户，并深入参与了直播的各个环节，使他们不仅首先看到了门店业务的市场前景，而且对市场有了很好的了解。它还积累了从事商店广播业务的前期经验。费能迅速与高凡合作的一个重要原因是，桂飞在快速通道中接受了大量广告的需求，并且非常了解高凡的门店业务，能够迅速接管并取得快速成效。冯飞接手后，就开始诊断“gopher官方旗舰店”，并按照“理解客户期望-设定目标-分析客户群/竞争产品-制定战略”的流程推进该项目。根据刘伟的分析，团队结构和产品战略需要优化。同时，团队、主播、选秀、流媒体、直播节奏等方面也可以实现专业化。“我们已经制定了品牌方面的半年战略计划。在淡季，我们以蓄水、种草和增粉为核心目标，在旺季进行爆炸式销售。”在团队方面，之前门店直播团队根据直播时段不同进行分组，奖励机制相对不灵活，导致直播效率不理想。为此，冯飞在高级运营商的带领下，根据其职能重新划分了团队