淘宝2020年双12大促对发货时间有什么要求？

为了提升消费者的购物体验，平台对商家在促销期间的配送有更高的要求。在double 12到达之前，有必要了解促销活动的最新送货规则。

i.淘宝双12配送时间要求

1。淘宝订单

对于买方在2020年12月10日00:00:00至2020年12月14日23:59:59期间支付的订单，卖方必须在2020年12月16日23:59:59之前发货，并确保物流订单号有收款记录。否则按《淘宝市场管理及违规处理规范》处理。

2. 定制、预售和众筹商品：

以卖方设定的交货时间（即系统在商品详情页面上显示的交货时间）为准。

3. 虚拟品类商品：

视每日交货时间要求而定。

4. 如对交货时间另有约定，以本协议为准。

II。淘宝双12退款/投诉流程调整

1。由于12月10日的订单数量可能激增，调整未交付订单退款申请时间

，以便卖方在此期间有序高效地为消费者服务，从2020年12月10日00:00:00调整至2020年12月10日07:59:59，买家“买来的婴儿”页面上未送达订单的退款申请功能暂时关闭，该功能将于2020年12月10日08:00:00重新开放，虚拟订单除外。有关详细信息，请参阅“购买婴儿”列表中的退款条目信息和/或状态。

2. 对于在2020年12月10日00:00:00至2020年12月14日23:59:59期间、2020年12月10日00:00至2020年12月16日23:59:59期间支付的订单，调整延迟发货退款申请时间

，申请退款[缺货]和[约定时间未交货]的原因选项将暂时关闭，消费者不能选择[缺货]或[约定时间未交货]作为申请退款的原因。从2020年12月17日00:00:00开始，上述退款申请原因选项将重新打开，消费者可以恢复选择，但虚拟商品订单除外，虚拟商品订单应以退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。

3. 调整卖方退款处理时间

A.如果订单已付款，但卖方尚未点击发货，如果买方从2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59发起/修改退款申请，卖方应在买方发起或修改退款申请后24小时内及时处理逾期退款申请，系统将自动达成退款协议，除虚拟订单外，以退款处理页面显示的信息和/或状态为准。

B.除上述情况a外，如果买方在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请，卖方应在买方发起或修改退款申请后5天内及时处理逾期退款申请，除虚拟订单外，系统将自动达成退款协议，虚拟订单应以退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。

III.其他

1。淘宝的送货时间承诺产品暂时关闭

2。在2020年12月9日16:00:00至2020年12月9日23:59:59期间，交付合同产品的设定交付时间少于4天，且设定的交付时间不显示在商品详细信息页面上，卖方可通过商品详情页面等有效书面方式就交货时间承诺达成特别协议。如果卖方未能签订有效的特别协议，则交货承诺时间应适用于每日交货规则，即卖方必须在消费者付款后48小时内完成交货。

3. 在2020年12月10日00:00:00至2020年12月12日23:59:59期间，如果交付合同产品设定的交付时间少于4天，则商品详细信息页面上不会显示设定的交付时间，但卖方可通过商品详情页面等有效书面方式就交货时间承诺达成特别协议。如果卖方未能达成有效的特别协议，本规则适用于交货承诺时间。

4. 在2020年12月9日16:00:00至2020年12月12日23:59:59期间，如果交货合同产品设定的交货时间大于或等于4天，则设定的交货时间通常显示在商品明细页面上，卖方应按照设定的承诺交货时间按时交货。

5. 0秒退款功能暂时关闭

2020年12月9日16:00:00至2020年12月14日23:59:59之间生成的订单不适用于0秒退款。0秒退款功能将于2020年12月15日00:00:00恢复。恢复后，仅适用于后续新订单。

以上是淘宝双12送货要求的相关内容。你需要提前做好发货物流的准备，以避免不必要的售后问题。更多精彩内容可在小雨电子商务卖家助手中找到。

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