锦月丝府杨文吉：日播15小时，日销100万的视频号是怎样炼成的

9月24日，微信视频会议·杭州城市论坛成功举办。金悦丝绸之家运营总监杨文吉以“探索视频直播从0增长到1的新路径”为主题进行了分享。

基于金月丝屋进入视频号的原因、经验和成就，并结合自己对视频号的思考，他向视频号的嘉宾和创作者回顾了金月丝屋的成功案例。

杨文吉表示，在视频号码开通公共域流量后，金悦丝绸之家获得了第一波分红。在随后的操作中，他们发现视频号码可以很好地解决诸如公共域流量的高成本和直播的不可控性能等痛点。当金月丝绸屋转到视频号码后，视频号码的结果给他带来了巨大的惊喜。

以下是分享记录（删除）：

我们的产品类别是祥云纱。祥云纱本身就是一个故事产品，“三蒸九煮十八干，一两金一双纱”。我们从祥云纱做起，布局丝绸产品，倡导丝绸产品生命。主要产品线包括祥云纱女装、真丝女装、真丝配饰，其他真丝家居丝绸床上用品也在生产中。

金悦丝绸之家是一家成立十年的电子商务初创公司。随着电子商务行业的转型，我们也在不断转型。2010年，我们进入了淘宝网。2012年，我们明确认识到B2C电子商务的前景，并确认了在线销售模式。

但2019年，天猫店的营业额一直在快速下降。当时，没有找到改变的好办法。当时声音很大。我们在短视频轨道上探索了一段时间，但觉得对于tiktok来说，短视频仍然很难。

之后，我们观看了空气间隙的直播，并打开了tiktok直播。今年5月，我们开始在视频中直播。Tiktok实际上是Tiktok，在我们可以做视频之前。每天的抖动可能高达100万次，但我们都知道抖动非常不稳定，并且有很多变化。

所以在视频号码被推出后，我们开始尝试视频号码。后来，在视频号码的公共域流量被打开之后，我想我们可以。

视频号码可以是一个全面的布局，因为在天猫的公共域流量是痛苦的tiktok或抖动。有很多我们无法控制的问题，比如高流量成本、非常严重的同质化和非常高的平台价格。

重要的是，我们可以在震动中实现每天GMV100 tiktok，但事实上，我们也很难再次接触到用户。到2020年6月，tiktok正在走下坡路，我们很担心。

视频号码为我们提供了另一种方式。我们尽我们最大的努力布局视频号码，并使其成为一个私人域名。Tiktok:

在天猫的时候，我们会引导一些客户添加微信，我们也会这样做。当时的想法非常简单，因为这部分用户可以通过微信简单高效地联系到。我在小组里发了一个朋友圈或一个通知，告诉你今天的视频号码进行了直播。有兴趣的人可以来看看。

在微信中，用户不需要通过太多链接。他们可以直接点击视频号码观看直播。所以在那个时候，当视频号码的公共域流量被完全打开时，我们很快抓住它，得到了当前的视频号码。

所有视频号码都可以达到当前的效果。我们用了一些愚蠢的方法。首先是直播的长度。金月寺大厦每天直播时间近15-16小时，相当于睡眠时间，。

此外，我们还将开展社区工作。私有域非常重要。我们现在在社区有20多个客户服务，天猫的10个客户服务就足够了。你为什么要做如此繁重的客户服务？因为社区非常重要。

我有一个数据。如果每天的销售额是数百万，事实上，只有15000名客户和大约2000名会员。用户粘性很高，这与社区密不可分。，小组中的任何问题都可以直接反馈给我。

客户服务需要很长的时间和细心的耐心，才能每天与客户聊天，甚至谈论不相关的话题，并花费大量时间与客户互动。我认为这是增加用户粘性的可行方法。

目前，我们有三个视频编号，三个视频编号之间存在一些差异。除了金月寺号，我们还记下了冯掌柜的账户。现场直播的主要目的是与我们的粉丝聊天，谈论一些产品知识、我们的想法、一些服务，包括一些关于我们意见的客户服务反馈。

目前，客户非常认可我们。我记得很清楚。一位客户告诉我，他看到我们非常用心。我认为专注这个词对我们有很高的评价。目前，我们有40多个团队，每个团队的客户都非常活跃。

在群中，他们将发布买家展示的照片。我们还将教他们如何拍摄美丽的照片，并分享我们团队的一些有趣话题。这样，群体互动就会上升，相应的群体互动也会上升。