发布时间:2022-09-09 12:00:02源自:https://www.it-th.com作者 :it谈话网阅读(287)
2020年的上半年,小程序呈现出整体上升的趋势,再加上小程序+私域新组合出商业化潜力,让市场一度对小程序的期待都很多。但2020年的下半年,小程序的发展并未达到市场预期,包括上半年拿到大流量的开发者,也遇到了留存和变现方面的瓶颈问题。
基于这样一个背景,见实在跨年前找到了友盟+统计分析产品总监@冯成蹊,并跟他畅聊了近3个小时。他提到,都是一个大的机会,但需要考虑清楚如何将其真正落到私域用户运营上去。 
而对于已经获得流量,但遇到留存和变现问题的企业,则建议他们考虑借助资本补齐相应的资源,以及通过产品和运营将重度用户的使用习惯和资产快速转移到App上。 
开发者如果能抓住这些入口流量的增长,再结合小程序的链路完成转化,一定会是一个爆发的点。
在深聊过程中,冯成蹊还提到了几个2021年可能出现的新爆发点和新商业组合。现在,我们则不妨一起先看看他的精彩内容。
第一,疫情之后,很多流量都倾斜到了本地生活、社区电商和教育等行业,但下半年马太效应开始在小程序和小游戏的流量里显现。 
第二,公域流量获取成本越来越高,甚至在部分平台小程序开始出现整体下跌的趋势。
擅长互联网的企业正在将小程序纳入自身的企业运营体系中,将小程序作为其中一个流量入口。这一步不是为了去拓展客户,而是占用不同平台的触点,配合整体的生态矩阵做服务。 
以某头部汽车门户网站为例,他们刚开始并没有把小程序结合App的运营经验真正落实到一些具体的目标但是在下半场,他们会开放一些流量给到达人直播或者品牌资讯,将小程序作为触点引流到官网或者App完成评价、成交等环节。 
第三,只在小程序生态做业务的商户可能会遇到一些问题,比如无法突破平台本身的一些限制,去做到更高的变现或者留存等。所以不管是企业微信还是其他的SCRM,在运营到一定阶段之后,都会有一定的瓶颈。这个瓶颈落地到私域上,可能就是怎么更好的变现和复购。
 
 
我们跟一些教育团队聊过,他们十几人的团队借助小程序风口,很快做到了千万MAU,但也遇到了一些问题:
第一,流量来得特别快,他们并没有提前做好流量留存的运营计划第二,如何针对这些流量去变现,甚至去改变自己的公司战略。 
因此,
第一,考虑外部资本帮自己去补齐资源方面的能力。
第二,通过产品和运营将重度用户的使用习惯和资产快速转移到App上。比如,如果小程序存在一定的限制,可以在小程序和App两端都做,但通过功能和体验上做差异化,也可以将变现的概率变得更高。
首先,虽然小程序的获客成本比较低,但是在获客之后的小程序体验上其实还没办法做得特别重。
其次,之前好多企业把小程序当做独立端或渠道来,利用平台开放的小程序能力来实现用户最后的成交转化。但是在成交行为完成后,并没有后续的运营规划。
比如,某共享单车的客户早期只做App,积累了几十万的用户规模,在开发了小程序之后,用户达到了几何量级的增长。目前微信小程序用户已经占到了整体用户的90%,App只占很小的一部分。
问题是这种短链路交易的留存并不好做,现在要考虑往App中导流,但尝试过App端的折扣券和返现,用户从小程序端下载并迁移到App端的意愿都不强。 
所以,如果想把整个链路做长,都要做好留存、用户时长等维度的转化,目前在小程序里面还没有验证出比较好的方式如果要App上做运营,也需要找一个和自己业务结合比较好的点才能做好。 
在整个移动化过程中,
小程序的出发点就是要轻,但整个转化和沉淀又需要做的很重。用户通过小程序去了解App功能的过程中,能快速地帮商家触达到大量的用户,进而转化为自己的App用户。 
首先,
其次, 
比如,抖音小店找不同的MCN或者达人生产内容,从而完成爆款的打造。并将产品链接到小程序上,完成整个获客到成交的交易闭环。
另外,我们还看到小程序去年前半年的大趋势很多,市场对其期望比较高。但
比如,微信还是会逐步推出更精细化的小程序运营工具,去扶持一些品牌在私域流量里的发展,这一点依然值得期待。
整个私域用户运营,发展到最后其实就是数字化的用户管理和精细化管理。类似于企业的用户数据中台或用户管理的支撑数据库,主要用来帮助客户理解为什么要建立用户管理中心,及如何做精细化运营等。
但客户来而言,一个简单的CDP工具就足够了,即将用户基础数据接入到CDP池子里,才能展现出一个完整的用户画像,进而才能针对不同用户偏好做好触达。
第一,,但需要考虑清楚如何将其真正落到私域用户运营上去。 
第三,但这个机会可能跟微信私域不太一样,他们更多的是从自身商业化的节点直接切入到关注自己的用户,通过小程序等商业闭环完成变现,再用这部分变现完成新的裂变和增长。 
因此,我们,这里很可能存在一个巨大的可挖掘的商业化金矿。
我自己研究了之前几轮爆发的原因。对开发者或者企业来说,比较吸引的点是平台在商业化方面如何让开发出更多的流量入口。 
最近从腾讯的角度上来看,开发者如果能抓住这些入口流量的增长,后面再结合小程序的链路完成转化,一定会是一个爆发的点。 
但从传统头部视频大V的培养时间来看,这个机会的出现可能会比较晚,或者说不会像其他平台那样出现流量的集中式爆发。 
 
对于友盟+来讲,核心优势在以下几方面:第一,多平台的数据统计。目前友盟+除覆盖微信、支付宝两大主流平台外,还支持百度、字节跳动生态全线小程序的数据分析。
第二,通过全域数据放大企业数据资产价值,友盟+数据银行不仅可以帮助商家完成PC端、App端、小程序等触点的数据获取、归因、私域数据跨端分析和沉淀,通过友盟+的全域数据可以全面勾画用户群体画像/偏好,放大数据价值,打破小程序“用完即走”的“魔咒”,形成更持续的商业价值转化。
第三,全方位多端的全域运营触达方案,包括App推送,公众号推送、小程序的订阅消息等多种用户运营触达方式。帮助开发者/商家基于私域数据进行分享裂变,实现更精准的用户触达。
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