发布时间:2022-09-21 22:50:02源自:https://www.it-th.com作者 :it谈话网阅读(333)
关于私域流量运营,之前分享过一些基本的认知和案例,但是关于如何在私域里面做成交,并没有过多提及。
所以,今天和各位聊聊,当我们把用户导入到微信私域流量池之后,要做哪些事情,从而促进私域成交。
因为私域模式不同,比如IP私域、商业社群私域、粉丝私域等,所以我这里先和大家说一下共性的内容,后续会对每种私域模式做单独的分享。
若是你一直在向用户引导添加微信咨询客服,最终用户就只会把你当成官方客服。
然后你发的所有内容,他的认知里面就是官方推送的广告,你就会面临被屏蔽的危险。
其一是最基本的账号设置,就是我们常说的三件套,头像、昵称、背景图。
关于这一点,最基本的要求就是能用个人头像的就用个人IP头像和昵称。
哪怕是社群助理的话,也要去网上找个形象不错的女生生活照做头像,昵称也可以简单亲切一点,比如小新、小爱、小丸子之类的。
其二就是朋友圈的打造,关于这个内容村长也会单独再做一次深度的分享。
那些朋友圈什么都发的行为真的要不得!
朋友圈是你展示个人形象,建立用户心智,培养潜在客户最重要的窗口,但它不是大街上的一块冷冰冰的广告牌。
朋友圈应该营造用户有情有景、有爱有恨、有思考有分享的可靠形象。
答案是——
用户出现的频次越多,来消费的次数越多,老板就越容易记住,自然就能给予重点的关注。
但这种关注是有局限的,只有用户到店,在一定的空间内和时间范围内才可以。
哪怕线下有通过所谓的会员卡,来做用户的区分,但还是得依赖于用户到店。
而当你把100个、1000个客户添加到你的个人微信里面,怎么记住这些人,服务这些人?
而且最便捷的方法就是直接给用户做备注,比如用字母、数字、符号等来表示用户等级、消费意向等等。
如果你添加了用户微信,依然还是等着用户来向你咨询,来给你点赞、评论。
大家注意观察一下就能发现,你平常经常互动的朋友,他发的朋友圈你可以看到。
但如果双方互动的少,你就很难看到他的动态,相当于系统自动帮你做了一道筛选。
所以,如果你和客户互动的少,也意味着你的动态用户也是极少看到的。
如此一来,你发了朋友圈,苦心经营的朋友圈形象,也不一定代表有效。
而精细化的私域成交运营,就应该基于用户标签化管理的基础上,对用户进行一对一且定期的进行评论、点赞。
一是通过点赞之交逐步加深用户对你的印象,点赞一次,就等于你出现在用户面前一次,你的头像、昵称都在告诉用户你是谁。
二是打消用户的疑虑,逐步建立信任关系。
不要把一对一的私聊当成公众号发文章的推送,公众号你每天可以做日更,但不能在微信里面对用户每天发一次。
我们不是不可以向用户进行群发推送或者一对一发,而是我们需要注意频次和节奏,尤其要注意和朋友圈打好配合。
越是高端的客户,就要在重要时间环节,才进行一对一的群发告知。
比如龚文祥只在收会员费、线下卖门票的时候发。
如果你以线下会议、资源对接为主要的商业社群,那你可以在每月会议前进行推送或者有重要研报发布的时候,做推送。
那就是你做创业型IP的时候,尤其是你发展培育代理,就要着重进行一对一群发的推送。
俗话说,有舍才有得。
想在用户身上赚到钱,我们并非做的是一次性生意。
微信里面做生意,要抱着长远生意的目标去经营,因为客户永远在你的微信里,你也可以随时召回。
所以既然要做长久的生意,就要学会给用户一些福利,就像线下做试吃一样,给用户一次了解你的机会。
如果你做知识付费的,可以免费送一次试听课,可以免费送10G的资料。
给用户发福利,基于自己的活动目的,针对新老用户、普通和核心用户,采取不同的赠送策略。
比如我们现在在做当地的生意,我们给每个用户2-5元不等的发圈红包,上午发下午结算。
大家试想下,如果有200人帮助你发朋友圈本地潜在影响人数超过2万人,实际成本最高才1000元,很划算。
一种是邀请我们加入到用户自己所在的群。
第三种无论卖知识付费、会员名额还是商品,只要我们设置相关的分销功能,同时对核心用户加以引导,就一定会有一些用户来参与。
一类代言人就是我们在社群里面打造的标杆人,你也可以理解为你培育的社群KOC。
关于私域成交远不止于以上这六点,更多术层面的内容,村长后续基于不同的业务场景再和大家交流。
好了,今天就分享到此。
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