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新晋主播30天破亿,要做最懂消费者的明星主播

发布时间:2022-05-25 03:30:03源自:https://www.it-th.com作者 :it谈话网阅读(315)

在直播带货的下半场,明星直播真的退潮了么?

不断艺人入局抖音直播带货,事实数据打破这样质疑,而且相比以往,一个更规范化、更理性化的明星直播电商行业正在日趋成型。

最近,曾在上半年尝试过带货的明星主播张檬重回抖音直播赛场,而且在近30天里创造了1.13亿GMV的好成绩直播间销量高达274.6万单。

并且根据妈妈数据显示,在9月20日的直播中,张檬直播间的观看人次达1411.3万,单场GMV破2200万。

张檬九月重新入局抖音直播,从原本的单场均100万销售额到如今单场破2200万、30天GMV破亿的华丽蜕变,让她迅速成为带货主播行列不可忽视的黑马

本次「蝉妈妈对话带货王」采访了张檬本人,带您了解张檬作为一位新晋主播,是如何成功从演员转化为破亿主播,一起跟随「蝉妈妈对话带货王」的深度访谈,看下去吧。

以下是蝉妈妈与张檬的详细访谈内容:

蝉妈妈:最开始您是如何接触到带货直播的?您怎么看待直播电商这个行业?

张檬:在进入行业之前我就喜欢看直播带货,也在直播间里下单不少。作为消费者,我认为直播带货为观众来了便利。而近两年来,直播电商的快速发展,也促使整个行业愈发成熟。从消费者到主播,都对直播带货有了更高接受度。与此同时,我也萌生了想要成为一名主播的想法,我想如果我成为一名主播,不仅可以为粉丝带去极具性价比的好物,还能和他们有更多交流机会。在和团队沟通自己的想法后,我的团队也给予了我很多信心,从此开始了我的直播带货旅程。

蝉妈妈:您是如何适应带货主播这一身份的呢?刚做直播的时候,团队给您最大的帮助哪里

张檬:演员一直都是我的主业,但是在入行以来,我还做过杂志编辑歌手等职业,现阶段我将工作重心放在了直播带货。不论身处哪个行业都不是一帆风顺的,刚入局直播带货,我也遇到了不小的挑战。但是我的团队也一直在帮助我,鼓励我,让我有了更快的成长。在我看来,主播和团队最重要的是信任,现在的团队他们真诚、专业的做事风格能够直接的指出我的不足之处,正是有了他们的鞭策,才让我的直播带货成绩快速的增长

蝉妈妈:抖音平台有很多原生头部达人面对专业带货主播单场动辄破亿的销售额,您会对自己带货销售额产生焦虑吗?

张檬:我的焦虑在于,我的直播表现和团队是息息相关的,我希望通过我的努力带领整个团队一起往前。我一直都要求自己做事情就要做到最好,我相信自己可以进入头部主播的行列。这些目标,虽然会给自己带来很大的压力,但是也对我是一种鞭策,让我想要更快的成长。

蝉妈妈:抖音直播间的流量竞争压力很大,进来的流量都很珍贵,您是如何把直播间的用户下来的呢?关于投流有没有什么心得可以分享一下的?

张檬:观众停留是直播带货的一大难点,我认为用户愿意停留在我的直播间最大的原因就是真诚,我们一直站在消费者的角度洞察他们的痛点需求拒绝流水席”式直播。我热衷于和粉丝真诚且专业地讲解产品,积极和他们像朋友一样沟通分享,充分给予粉丝信任感,就是这份信任感让他们安心选择了我。而关于投流的心得,作为刚开播一月的新晋主播,这个方面还在积极学习中,平常会关注蝉妈妈公众号的干货文来补课。

蝉妈妈:您在9月20的直播场次做到了2200万+的销售好成绩,复盘这场直播,您觉得能够爆单主要有哪些原因?

张檬:直播间的成功爆单,我认为第一点就是我赢得了粉丝的信任,而这并不是一蹴而就的。在刚开播时,我也受到很多的质疑,但是我和我的团队一直保持严格选品、真诚分享和保证福利,所以我的粉丝量一直保持着十几甚至二十万的飞速增长。

第二点在于,我经常会去研究数据背后隐藏的信息,比如透过粉丝的年龄层我能洞察到他们的需求和偏爱的商品。在充分了解消费者需求后,再与品牌协商,为用户争取最大限度的优惠和福利。当你完全将自己代入消费者的位置,和他们站在统一战线上,当然能够赢得信任,促使下单从而增加了直播间爆单的几率。

蝉妈妈:目前这个阶段,您觉得您的直播间内还有哪些可以优化进步的地方

张檬:在现阶段,我认为最需要提升的是售后服务物流的调配。之前我们会在直播间放出一块钱福利,但是因为单量较大造成了物流的拥挤,所以给粉丝带来了不足的售后体验。细节决定成败,目前想更多地从这种细节去完善我们整体的消费服务流程,尽最大可能为粉丝带来完美的消费体验。

蝉妈妈:通过蝉妈妈数据可以看到,目前您直播间主攻的还是美妆、日用百货品类未来还会拓展更多的品类吗?

张檬:美妆和日用百货是我直播间的主销品类,未来考虑会更切实地站在消费者角度考虑痛点和需求,从生活化的场景入手,比如最近天气转凉,所以可能他们现阶段更需要的是棉被、羽绒服或者棉鞋之类的必需品,我希望自己的直播间能真正为粉丝带来生活上的福利。

蝉妈妈:在选品方面,您选品的依据是什么?或者有没有选品技巧可以分享一下?

张檬:在我的直播间,商品的质量和售后只是基础要求,我将自己生活中作为消费者的选品标准带入到直播间的选品依据中,去考虑这款商品对我来说是否购买欲?在我的生活中是否具有实用性?外观质量和品质符合标准么?经过层层的筛选和考虑,我才会在直播间给我的粉丝种草。事实证明,粉丝对我的选品以及审美也是比较认可的,在我直播间内,包和手表的销量一直处于Top级别

蝉妈妈:关于做直播带货您和团队有什么目标吗?在未来有什么新的发展规划

张檬:我和我的团队都希望能在行业内做到顶尖,在向这个目标一路高歌猛进的同时,我觉得最重要的是不能忘记自己的初心,我们会依然会从消费者的角度出发,坚持严格选品真诚分享的原则,并且不断给他们带来优惠福利。当然,成为头部主播需要不断积累,希望自己未来能够和团队积极配合,向着这个目标继续努力。

小结

蝉妈妈观察员:张檬这次重回抖音电商赛场,相比几个月前,近期的直播不管是时间、直播间选品排品、直播间场置还是她对直播节奏氛围的掌控都有明显的提升,可以看出张檬和团队下定决心想将带货直播事业做得更专业、更规范和理性化。

通过和张檬的独家参访中蝉妈妈观察员也发现以下几点带货秘籍:

1、真诚种草,提升直播间用户的信任度。

粉丝的信任是直播间爆单的基础,张檬一开始的直播也是经历了质疑,但是她和团队不仅通过亲自试用、真诚沟通种草、提升产品讲解的专业度来争取粉丝停留并增加爆单几率,还时刻与粉丝站在同一战线和品牌协商优惠福利机制。这些都成功提升了粉丝好感度忠诚度。

2、注重细节,完善用户体验感。

以用户消费的完美体验感为目标,不仅关注售前的福利优惠放送,也不忽视商品售后的物流和用户评价,打磨细节不断完善用户体验感。

3、时刻站在消费者角度,优先考虑粉丝需求

直播间的选品不仅对质量和售后有严格要求,而且时刻从粉丝的需求出发,也更从消费者的生活化场景考虑,真正带给用户他们需要的产品。

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