QuestMobile2020双十一电商洞察：生产结构到消费者心智正在改变

你上次对“夏季娱乐营销”有什么看法？许多童鞋在后台留言，说他们想看《互联网半年报》。抱歉，我们只有“互联网半年报告”O(∩∩) 哦，哈哈~现在是冬天。我们为什么不跟上上半年的进度呢？不要怀旧，直奔未来！换句话说，最近QM先生朋友圈的情绪经历了曲折，首先是因为四川大学校长吵架，然后是因为蚂蚁被列入名单，最后在双11上，每个人都变得活跃起来。2020年并非徒劳。唯一遗憾的是，我们的程序猿和单身狗仍然独自玩双节棍。。。

回到正题，今天，我当然想和大家分享一下双11的情况。Questmobile的数据显示，双11的打法今年有了很大的调整，所以高潮一个接一个地发生，持续了好几波。首先，第一波预售从10月下旬开始，11月1日进入“最后一个付款人”状态，迎来了一个小高潮，日常生活用户数达到6.81亿，同比增长39.7%，其次是第二波预售，持续到双11当天，迎来了一个新高潮。日常生活用户达到7.89亿，同比增长24.0%。当然，这些数据背后隐藏着两个核心变化，这可能是未来几年电子商务发展的一个新起点。〔1002〕〔1003〕首先，从数据来看，由于两波抢购周期给消费者更多的时间考虑，参与抢购第一波的用户更为活跃和分散。作为传统的双11日，从上午10点到晚上9点，11月11日仅参与第二波抢购的用户比例（22%）高于仅参与第一波抢购的用户比例（13%），但高达65%的用户参与了这两波抢购，用户对双倍11分和两轮抢购的接受度也很高。相比之下，据QM先生说，在“双十一”持续这么多年后，这个数据的变化值得整个电商行业关注：除了传统的手段，如全额降价、礼券、二次杀戮等，“预售”和“最终支付”吸引了大量优质用户，也引发了两轮消费热潮，特别是11月1日至3日，连续三天的销售支付转化率保持较高且稳定，移动淘宝约42.2%，移动天猫约38.9%，京东约占30.7%，拼多多约占24.8%。同时，“简单直接”降价使“预付定金人群”比例达到37.3%。这似乎只是游戏方式的改变，但QM先生想提醒的是，预售和余额支付概念的兴起并不是简单的降价。背后其实是c2m的正式离职。。。

另一个现象是，直播电商已经从过去的销售协助转变为核心标准配置。直播板块已成为电商平台布局的核心。通过“KOL商品+品牌店+平台自播+娱乐派对多屏互动”的矩阵模式，流量、粘性和转化都得到了极大提升。特别是，这种特殊的矩阵模式正在成为一种暗示效果，对用户的想法的改变。

当然，今年，由于疫情对整体增长的影响，消费市场的下滑已经成为每个人竞争的场所。大玩家通过各种渠道打球，刺激中老年用户消费需求进一步提高。在“双11”期间，36岁以上用户在新用户年龄分布中的比例也显著上升，苏宁特易购48.2%，品多多45.8%，京东39.5%（全网平均值35.2%）也符合这一趋势。正如QM先生之前分析的那样，国内新产品不断增加，国内品牌与国际品牌的比例偏好已明显逆转。国内品牌的偏好接近60%，而国际品牌的偏好仅为25.4%。

最后，QM先生想说，尽管很多人厌倦了美学，年复一年地厌倦了双11数字，但一如既往，questmobile始终是第一个捕捉行业变化趋势的人。今年的双11，我们从数据中发现了一个不同寻常的火花：从生产结构到消费者头脑，回顾多年后，2020年的双11将是一个变革的里程碑。

具体？看看报告。

1. 从光棍节到双节棍，双11以各种方式增加，近8亿用户参与了购物狂欢

1。从一轮推广到两轮狂欢，第12年双11能量增加，点燃了用户的购物热情，迎来了移动购物行业用户的新高峰，近8亿用户参与了网购嘉年华

2两波嘉年华的用户活跃期存在明显差异。在“最终付款日”的第一波中，用户花费的时间更多，活动分散在双11的上午10点到晚上9点。用户密切关注优惠期，最后抢购黄金时段。活跃峰值集中在晚上7点到9点

3。电子商务商品直播等形式的成熟加深了用户对app的使用，在今年的双十一期间，用户的平均使用时间显著增加，已经接近一小时。多平台比价的特点突出

4。用户对今年双11两轮推广活动的接受度较高。大多数用户参与了这两波推广活动

。两轮预售模式成为新的亮点

1各大电商公司充分利用这两组抢购时段安排活动。全面减价、礼券和第二次杀戮仍然是促销的重点。预售剧已成为今年双11的新亮点

2。在预售开放日和两组抢购期，主要电商平台出现明显的销售高峰。第一波抢购是最后的狂欢节。在提前预热的同时，它也刺激了更大的消费需求

3。小项目已成为大型电商平台布局的重要渠道。在双11期间，他们在轻购物场景下承载社交私域流量，用户快速购买并转换

4。培育游戏已经成为各大电商平台通过社交链扩大用户规模、提高用户平台粘性的重要手段。今年的双十一晚会也给公众带来了双重的欢乐。主要电商平台与多个广播平台合作

5。在各种打法下，“简单直接”的降价方法仍然是最有效的营销武器。预付定金的比例超过30%

6。在第一轮抢购中，用户热情高涨，销售和支付转型连续三天基本保持稳定

第三，从直播营销到频道延伸，各大玩家继续拓展市场布局

1。直播已成为电商平台“双11”推广的亮点，从销售协助转向核心业务

1.1直播通过加强直播流量入口曝光，打造直播矩阵，扩大直播室与派对的多屏互动场景，采取多种措施推动直播营销的发挥。与不观看直播的用户相比，双11

1.2电商平台上的直播流量比例显著增加，观看直播的用户粘性和支付率明显较高

1.3直播室内商品与购物需求的匹配以及巨大的优惠力度是吸引用户观看直播的主要因素。近70%的用户下单观看直播，占双11

2购物消费的10%以上，主要参与者建立了多渠道战略布局，实现了更全面的市场覆盖

2.1；阿里巴巴部门通过淘宝特别版、易淘、淘宝直播

2.2抢占下沉市场，完善系统功能，实现用户分流。京东部门以京东app为核心，与京东、京东快报合作，更全面覆盖消费市场

2.3拼多多app和小程序两头工作，基于自己的购物模式和微信

的巨大流量，深度挖掘用户市场

IV.解读新形势