抖音电商延长受疫情影响地区发货时间

宣布了受影响地区的交付和服务调整公告。增加了西安市、陕西省、苏州市、安徽省、绍兴市、柯桥市、浙江省、绍兴市在配送、客户服务和体验方面的政策调整。

公告显示，由于疫情的影响，一些地区的物流受到限制。例如，如果收货地址/发货地址位于西安、苏州、安徽、浙江绍兴柯桥区和浙江绍兴岳城区，如果承诺的交货时间为12月21日至1月5日，则最新交货时间可延长至1月7日，退换货申请启动时间为12月11日至1月5日，商户退换货期限可从7天延长至21天。

在体验评分的豁免周期方面，如果收货地址/发货地址在上述地区，且“承诺交货时间”在下表中相应的时间段内，则相应的订单将不包括在物流体验评分的计算中。具体调整后的分数以经验分数页面显示为准。