快手电商整治虚假抽奖及赠品活动诱导用户下单行为

昨晚，葵电供应商发布了一份关于抽奖的特别公告，为电子商务促销提供礼品和福利服务。

日前宣布，该平台发现，部分商家/持货人通过“抽奖”、“赠送优惠”等噱头诱使用户下单购买商品，但实际未能履行合同或欺骗用户。这种情况严重违反了平台的违法管理规定，侵犯了用户的合法权益，对平台的运营和交易秩序造成了非常恶劣的影响。为此，平台决定对电商营销推广中的“假彩票”、“假福利”等违法行为进行专项治理。

对于违反抽奖和礼品活动要求的情况，根据相关规定，速递员将包括业务/到达主管，包括警告、强制学习、葵点、暂停购物车功能、所有货架上的商品、禁止新商品上架、，限制营销活动或营销工具的使用，以及支付违约金。

快手详细列出了常见的违规行为，包括以下内容：（包括但不限于）：

1、桂师、现场直播和福利展示，但实际福利数量与宣传不一致。

例如，直播广告“每人300份福利订单”，但实际购买的福利商品库存只有10份。

2. 商户/发货人承诺用户在购买商品时可以获得礼品，但没有明确告知礼品的品种、规格、数量等基本信息，或者礼品的发放与实际宣传不符。

3. 携带物品的人使用官方彩票工具进行抽奖，但没有明确告知物品的完整信息和数量，或将不确定的物品用作奖品。

例如，直播广告“点击右上角发送祝福袋”，但在奖项设置或口头广播中并未实际告知祝福袋的内容（即存在不确定性）和数量。

4. 有物品的人使用官方彩票工具进行彩票活动，但发放给用户的奖品与宣传信息不一致。

例如，直播广告称“右上角的幸运星抽到一部iPhone 13”，但实际的奖品是一部二手iPhone 6。手机高手

5，运送货物的人没有使用官方的彩票工具来抽奖，比如：现场直播，“1号老乡铁路，我们每人发一部手机。”

，具体如下：

1。商户、送礼人发起抽奖、送礼活动的，应当清楚、如实地说明奖品、送礼的品种、规格、数量、服务项目等内容，不得有误导性信息。如果奖品或礼物是接近保质期的商品，商家/发货人应清楚地显示或解释奖品或礼物的有效期。

2. 对于通过抽奖方式发放的奖品，商家/送礼人应明确公布奖品的数量、价格、抽奖时间等信息，不得有模糊性、误导性、随机性和不确定性（如使用不确定的祝福袋或自制盲盒作为奖品）。

3. 有货商户/人员进行有奖销售等彩票活动时，最高奖的奖金金额或实际价值不得超过5万元。

4. 商户/投递员在进行彩票销售等彩票活动时，不得使用非官方的彩票工具进行彩票。