快手发布进口电商新规：商家应提供国内大陆地区的退货地址

昨日，快手发布多项进口电商相关规则。规则指出，如果商家或其店铺产生的订单违反了《快手进口电商违规管理规则》规定，而主播违背客观原则为其开“后门”，将被采取停止直播、账号封禁等措施。

同时，商家推广可销售的临近保质期商品时，必须在商品标题写明“临期商品”字样，并在推广过程中多次向消费者清晰告知商品为临保商品、临保时间及物流发货时间。

商品发货方面，快手表示商家可在发货包装中增加快手进口电商平台店铺链接及二维码链接等信息，但不得有其他平台的店铺信息，或与该店铺商品无关的信息。

商品清关失败导致订单无法继续履行的，商家应在48小时内联系用户，提醒用户申请退款。在进口电商售后服务管理规则里，快手提到，快手进口电商平台所有商家应提供国内大陆地区的退货地址，并录入快手进口电商平台系统。其中若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则商家须承担退换货的售后服务。