传统线下行业在疫情之下，如何通过线上运营快速获客和转化？

传统教培行业已经有很多年了，其实很多年以来，利润一直很厚，我朋友和我说过，甚至当年毛利能做到80%多，当然现在早就不可能了，尤其是经历了猿辅导、作业帮这一波k12教育的冲击，加上今年疫情，也逼得线上教培纷纷考虑线上的转型。当年轻轻松松赚大钱的日子，已经慢慢远去了。时代永远在变，固步自封，大门只会一扇一扇陆续给你关上。

职场永远是这样，如果你每天过的很舒服，慢慢悠悠，闲庭信步，那你一定没有在进步。如果你总是觉得自己的状态不舒服，节奏飞快，而你也在不断地拥抱变化，那你一定是在进步。

我先说一个线上运营思维观念的问题：

线上运营和线下运营不同的是，线上对于地域的限制没有那么死，或者可以这么说，你没必要太拘泥于地域的问题，不是不考虑，而是不要总是被这个问题束手束脚，不去行动，在我看来，这点根本就不是问题。

线下运营，你在哪儿就是哪儿，因为你活动的区域已经定了。但线上不是：

1、线上运营，品牌是需要时时刻刻考虑的一个问题。线上运营是很容易形成品牌效应的，那就自然突破了地域的边界限制。

2、对于运营，本来就是兼收并蓄，在一个优秀的运营眼里，一切都是工具，关键看你如何量体裁衣，合理搭配各种工具。

3、在具体操作的时候，能加上地域的就加上，比如社群名称。加不了的不加就行了，你注册的时候本身就选了城市，现在的互联网平台，都采用算法推荐了，基本上都会优先推荐同城的信息给你。

我们再来回到今天的问题：

那现在比较有效的运营模式有：

肯定是可以做的，也可以帮助你很好地获客。抖音的红利已经越来越少了，要做就抓紧。不过我觉得少儿英语这块还是好做的，比如找个颜值高的妈妈、找几个可爱的宝宝，粉丝涨的刷刷的。

你去抖音上搜：少儿英语，能找到一大堆号，有很多号都是做的不错的。我还单身，没小孩，我也不知道现在的小孩子的需求，所以让我帮你找一个切实可行还能落地的方案，这个就不现实了。我只能告诉你思路和方向。

1）你去选出10个你觉得最好的号，可以按照粉丝数、视频的互动效果（点赞、评论、转发）、橱窗建设等等

2）分析一下他们为什么做的好，把这些号的定位、选题方向、创作思路等等都做一下分析，找出共性

3）分析一下他们的爆款视频，都是采用了哪些创意

4）先模仿着做一个月，爆款视频可以直接拿来改编

5）三个月之后开始创新，重新定位自己的风格

抖音坚持做，对于你应该是可以做到的。

微博我不建议你做，微信公众号还是可以考虑的。不能单纯地只做微信公众号，而是要做微信生态的运营，也就是要将微信公众号、社群、个人微信/企业微信、视频号这些都做起来，我知道这个是有难度的，所以你可以慢慢来。

微信是现在最大的im，你的目标用户每天都在使用微信，所以这块你是逃不掉的。

关于微信公众号的运营，也是要从以下几个角度去运营：

1）微信公众号的定位，也就是人设问题

2）内容选题，也就是你每周所发内容的类型，控制在3种类型以内，比如可以从知识干货、儿童成长、资讯等几个角度去创作（具体你可以研究一下）

3）内容建设，需要注意的是，要保证有足够的原创内容量

4）活动运营

喜欢玩知乎的人，还是都属于质量比较高的用户的，知乎上面有很多跟少儿英语相关的内容、话题、圈子。你在知乎上如果能积累10万粉丝，比抖音的10万粉丝，成色应该是高很多的，对于后期的转化也会有很大的帮助。

运营知乎，需要一直坚持输出内容，甚至要每天出内容，其实并不是一件简单的事情。必要的话，甚至可以安排一个运营all in在这上面，出结果才行，当然前提是对少儿英语的专业知识要懂，否则问题就回答不到点子上了，粉丝也不可能做的起来。

这个无论如何都是要做的，我回答你第二个问题时会说。

具体可以去艾瑞数据上查一下，看一下有哪些平台，是能够为你提供运营思路的。

二、

社群肯定适合于你这个行业啊，这点毫无疑问，是你的思路太局限于线下运营，太受你之前的运营思路限制了。

社群运营也是分为拉新、留存、活跃、转化四个流程的。

主要是种子用户的运营，你可以把你前期在线下积累的用户，拉到线上的社群里。你还可以在做线下活动的时候，也建一些社群。关键一点，你要找到一些高质量的用户，这才是关键。

第一，你要在你已有的用户里面，把质量最好的挑出来，单独再建社群。

你还得利用线上的一些方式，寻找到更多高质量的用户。比如你可以去抖音、微博上、知乎、小红书等等，找一些kol，这就不要太局限了，全国的都可以，干嘛只找你们县里的？你们县，哪怕市，一共才有几个kol？kol的目的是提升整个社群的level，再者后面你要做一些干货内容、直播等等，只有kol才能做到。

另外，你可以混到一些现成的儿童的qq群里、微信群里，也可以找到一些不错的用户。再个，还可以混一下当地的少儿教育的圈子，也可以认识很多质量高的用户。

再者，你的微信公众号、微信生态、抖音、知乎等等，本来就可以跟社群互相导用户的，很多用户都可以导到社群里。

种子用户运营的关键不是人多，质量差的用户越多，就意味着运营成本的增加，还不见得好使，质量才是第一位的。

你说的那个裂变，2020年很难做了，再个你可能会拉到一些质量极差的用户。

社群的基础建设，包括群名、群规、管理员、公告、工具选择等等这些基础建设，肯定要做好的。

这点才是最重要的，很多公司做社群都是重拉新、重转化的，为了拉新无所不用其极，拉来了就快速割韭菜，社群走到现在，那么多死群、用户对社群的疲态，都是这些公司瞎搞，给搞坏的，如果我是张小龙，我也会封杀wetool，也会增加更多的限制。

做活跃，和不做活跃，转化率可能差3倍以上。社群活跃的关键环节有这几个：

也就是管理员、kol、活跃用户的运营

也就是群内要有的比如干货知识、段子、资讯、业务解读等等，谁来解决这些问题？kol生产、管理员组织、运营人员生产

红包活动、打卡活动、打卡分享、抽奖、竞猜、投票、征文等等，选取最适合你的社群的活动模式，坚持做，比如每周要有一场，一直做下去，你会发现惊喜。

线下活动可以跟线上活动联动着做，比如线上发起，线下举办，这样人就多了。

群内的话题讨论，谁来组织？管理员。谁来带节奏？活跃用户带节奏。

营造社群氛围的目的，就是建立用户的信任感，你想如果社群里面，有了很多kol、管理员和一些牛逼的人，用户进来能学知识，有活动参与，有人照应，能认识很多好朋友。他会退群吗？显然不会。

这样的情况下，你再推你的业务，比如用活动、文章的方式都可以，转化率自然就高了。

社群运营，关键整套玩法和流程如何设计，地域不是障碍，你在建社群的时候，本来就会本地优先的。

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