抖音开始在直播间内测“外卖”业务？

据悉，“外卖入口位于直播间右下方的“抖音外卖”窗口，窗口可以看到商品相关信息，包含商品图片、价格等，用户点击弹窗可以查看周边外卖”。

△信息及图片来源：tech星球

周边外卖页面会显示门店套餐信息，支持切换门店。从操作上来说，和美团，饿了么外卖平台的体验相近。

在飞瓜会近期关注到的抖音动态信息中，我们看到这样一条信息：

抖音相关负责人针对近期有关“心动外卖”的传言回应称：目前没有外卖业务计划，相关的招商、代理信息均不属实。

而据悉，“天眼查App显示，近期北京字跳网络技术有限公司心动外卖小程序软件获得登记批准，批准日期为2021年10月11日”。

抖音有没有在布局“外卖”这盘棋？

可以想象，抖音如果开始动“外卖”这个蛋糕，无疑将对当前的外卖市场带来一波冲击。

美团，饿了么竞争白热化，“心动外卖”若加入版图的划分，也意味着再次将阿里、腾讯、字节三大巨头聚集在了一个炙手可热的生活消费领域，难免掀起一场新的流量争夺战。

一、本地生活板块，抖音布局动作频频

随着日活用户突破6亿，月活突破8.5亿，每天搜索量超过3亿次等数据的诞生，抖音成为一个巨大的流量池。

流量就是价值，流量背后就是巨大的生意。

这两年，我们可以看到抖音入局本地生活板块的的动作不断。

除了尚未明确的抖音直播外卖内测消息，在上周的线下闭门会中，我们也了解到一些朋友已经开始玩起本地生活版块的直播。

线下的餐饮、酒店、民宿等板块商家逐步切入本地化直播，“本地直播导流到实体店消费”，不少朋友的转化数据还不错。

线上卖卡券，用户线下核销使用。

模式和2019年的爆火的探店类似，是大家熟悉的玩法，但不同的地方又在于：“以前的玩法更多是基于用内容或服务增长流量，现在是有流量，并用流量做无尽的变现”（来源：飞瓜会社群）。

商家做本地化商业内容的直播，能不能赚到钱，线下门店爆发的机会在哪里？

我们和做本地生活版块的朋友聊了聊，整理了一波落地的干货，希望能给到大家一些帮助。

二、怎么理解抖音本地生活直播

不管是前文提到的线上下单的“外卖”模式，还是“餐饮、酒店、民宿”等吃喝玩乐业务的线下消费模式，借助“直播”赛道，商家有可能能获得更大的流量。

据悉，2020-2021年，本地生活服务行业抖音号增速明显，其中，餐饮增长最快，2021年6月同比增长404%（数据来源：2021抖音私域经营白皮书）。

“多店一号”成为线上链接线下，商家玩转本地生活的趋势。

①到店前：

商家注册企业号，通过内容运营涨粉，再通过内容导流到线下实体店消费。或借助达人直播或者消费者发布内容，完成门店曝光。

②直播引流到店：

用户完成实体店消费的先决条件是商家露出“店铺POI”（POI即兴趣点的英文缩写，包含名称、类别、坐标、分类信息）。

“通过LBS定位技术，视频可添加门店POI，用户点击即可进入详情页，获取门店地址及套餐等相关介绍。”

③到店消费：

“核销员通过扫一扫核销订单二维码和卡券二维码”。

①吃——麦当劳

3个月前，麦当劳开始做直播让不少人感到意外，而麦当劳的直播带货成绩更是让人惊讶！

7月28日，麦当劳旗下账号“麦当劳抖金店”0粉首播，拿下70万的销售额。其中，“麦当劳板烧鸡腿堡单次券”成为直播间爆品，连续多日拿下“抖音商品榜”日榜第一。

而在直播间上架的这些商品属于虚拟类的电子卡券，用户购买后到店核销使用。

“麦当劳抖金店”在采访中表示，抖音设置卡券功能很便捷，商家上线后也很方便用户消费。

抖音对于线上直播团购，引流线下门店的支持，极大的推动商家借流量变现。

②玩——南京银杏湖乐园

“200W粉抖音达人直播，3小时售出年卡3000张，销售额突破180W。”

今年2月份，优惠券功能上线，巨量方联系南京银杏湖乐园，沟通在直播中加入优惠券形式。

“门票、年卡都可以优惠券的形式放在直播间的【小风车】里，用户点击即可下单购买。不同种类的门票、年卡还可以放在一个【聚合页】里，提高了转化率（信息来源：巨量引擎广告服务平台）。”

这场直播植入卡券的试水效果非常明显！

类似的案例并不少，线上导流线下让不少商家获得了新流量，也推动门店的在疫情时期有序健康经营，可以说意义重大。

三、商家怎么做本地生活直播

我们从巨量引擎自营中心梳理的一份《【本地餐饮】直播速成手册（商家自播）》中整理了一些信息，供大家参考。

直播玩法可包括：后厨讲解、探店、吃播、外景观赏等方式，直播时要关注哪些重点呢？详看下图：

如果“外卖直播”上线，猜测大概率“后厨讲解”会是直播的主要内容，也就是涉及到消费者最关注的外卖卫生质量和食品安全问题。

前有餐饮“胖哥俩”活蟹死蟹热搜，后有各知名“茶饮品牌”奶茶有异物的话题，如果商家入驻“直播外卖”模块，需要关注食物制作环境、食品保质期、以及外卖取餐送餐、店内就餐氛围等细节。

从食品安全角度考虑，上线“外卖直播”也是非常有意义的一件事。

选品策略包含：优惠套餐策略（引流款、特色款、盈利款）和代金券策略（根据折扣力度不同定义）。

选品建议则覆盖：火锅、地方菜、烧烤、自助餐、西餐、日韩料理等主要的几个餐饮品类。

譬如火锅、轻食、自助以及通用类的脚本，也可参考文档建议。

四、抖音探索本地生活的动作

抖音抢占本地生活的意图很大，也很明显，意在满足月活8.5亿用户的“吃喝玩乐、衣食住行”需求，把流量留在自己手上。

为布局本地生活板块的功能，2018年开始，字节就已有诸多动作。

今年3月份，抖音内测“优惠团购”获得众多关注

2020.12，成立本地自营业务中心

2020.8，上线“心动餐厅”

2020.7，企业号支持预定酒店，门票预定功能

2020.6，星图上线达人探店任务

2020.3，推出“团购”营销工具

2019年初，推出“名宿季”活动

2018年，成立POI团队。

远在抖音还没成为一个国民级APP之前，张一鸣就已经决定为未来能与各领域巨头一较高下搭好舞台。

娱乐、电商、生活服务、支付……并无边界，一一布局，夯实基础。

就等观众一到，流量已聚，“鸣”锣开场，做个超级APP。

-END-