亚马逊中国仓储揭秘

这篇文章发表于一年半前，由于担心引起社会误解，公司公关部对其进行了采访。亚马逊从中国撤出，因此立即被删除。对于那些对传奇的亚马逊自动存储系统感兴趣的学生来说，本文可以作为参考。据估计，“亚马逊退出中国”的敏感阶段已经过去，因此不会有误解。我在此重新发送这篇文章。

2019年4月18日，亚马逊中国宣布关闭其本地自营电商业务。我的亲密合作伙伴OHL（其他强硬路线）、softline、CE、media（图书路线），我一年买了数百本书，不久前，在全面清仓的最后疯狂之后，我努力打造了保税仓库和其他业务线（你收集了这么好的羊毛吗？），将结束他们的使命，成为亚马逊忠实客户记忆中的一颗璀璨之星。两年前，在与亚马逊中国美容首席执行官伊莲和我的老板深入沟通后，我完全同意亚马逊中国专注跨境业务、扬长避短、充分发挥亚马逊海外优势、避免与中国电商巨头在本地业务上激烈竞争的战略。带着帮助亚马逊中国在跨境业务上取得突破的理想和巨大挑战带来的兴奋，我来到了亚马逊。2018年，美妆首席执行官和部门领导合影留念。废除地方商业已经酝酿了很长时间，甚至很晚，但当这一刻真的发生时，它仍然非常激动人心。作为亚马逊中国在线资源的“管家”，一年多以来，我对每条业务线都有太多的感激和怨恨，也在合作中结下了深厚的友谊。此刻，那么多的小朋友即将离开，那么悲伤，那么不情愿。开始谈正事4月26日，我有幸参加了亚马逊中国仓储和物流系统的最后一次全面体验。不久，亚马逊中国仓库（fullfilling Center）将正式关闭。这段具有特殊意义的经历为我揭开了亚马逊仓储和物流系统的面纱。这也让我有幸在曾经领先的在线超市第一店B2C巨头京东的仓储系统中完成了大满贯。com和全球领先的电子商务亚马逊。我亲身体验并操作了收货、上架、提货、配送、包装、分拣和配送的整个过程。正如你可能想象的那样，亚马逊的仓库完全是空的。从供应商处卸下货物后，由机器人将货物放在传送带上，然后在无数机械臂、扫描枪和传送带的接力作用下转化为包裹。然后，它们会自动从传送带发送到各种物流干线的装载点，然后飞到千家万户。。。哈哈哈，你可以醒了。上述场景并不存在。技术上可以实现高度自动化的仓储，但维护成本很高。除非吞吐量很大，否则其成本远远高于手动操作。亚马逊在美国的一些仓库已经实现了高度自动化，但仍有许多手动环节，尤其是货物的检测和验证以及设备的监督和维护。亚马逊上海奉贤仓库已经实现了部分环节的自动化，但已经卖给了新手。以下是我仓储经验的整个过程。由于电商仓库严禁携带个人物品（如手机），外界很难看到真实的面孔。首先，我要感谢亚马逊的美容教练郑亚南，他给我留下了这组珍贵而难忘的照片。1.接受。在自营电商业务中，业务条线的采购和销售人员根据销售计划向供应商下订单后，供应商将货物打包并发送至电商仓库。卸货后仓库的第一步是收货、检验和入库。收货人员将打开货物包装并扫描代码。系统将显示订单中的SKU数量和相关特定信息。收货人员将检查货物的状况、数量和具体信息（取决于货物）。有缺陷的产品将被放置在特殊的退货区域，正常的货物将作为库存输入系统。2.斯托。进入库存后，货架人员将货物拉到指定类别的仓库货架上，并将货物逐个放在货架上。上架过程中，使用手持设备扫描商品条码，扫描货架号，输入货架上的商品数量，并将位置与商品关联，完成上架操作。3.挑选。拣选人员抓取拣选波（批次），这类似于出租车司机抓取订单。通常，wave会覆盖多个用户订单，并包含大量待挑选的商品。系统将根据拣货车容量和订单中货物的体积大小自动计算每波货物的数量。取货员拉动手推车，根据手持设备的指示找到货架，根据手持设备的产品信息和数量找到并取出货物，扫描货物和货架的条形码，并将其放入车内。因为是计件工资，所以提货员通常像战争一样开着小车在仓库和货架之间奔波（我在1号店的提货过程中看到了亲密的跨品类仓库提货路线规划），以最快的速度提货。如果波浪中有大量货物（如一大盒纸巾），采摘者会感到运气不好。如果一次可以挑选出大量货物，而且体积很小（例如200个飞利浦卤素灯珠），那么挑选者会暗自庆幸。4.热宾。配送人员的主要职责是根据订单信息从皮卡上取出同一订单的货物，并将其放入配送车的小格子（图中的黄色格子）中。在此过程中，皮卡车上的货物将被逐个扫描，系统将仔细显示货物应放置在哪个配送卡车的哪个网格中。卡车货物配送完成后，货物已根据各自的订单进行汇总。5.包装（SV）。这一步更直观。包装员根据订单将配送后的货物取出，并扫描代码。此时，系统将根据订购货物的总体积推荐包装箱或包装袋（系统算法将根据每个SKU的尺寸信息自动计算）。包装人员逐个扫描同一订单货物的编码，将其放入包装箱，插入填料并密封，扫描包装箱，完成订单包装并发送至传送带。6.单张打印（SLAM）。在这一步中，工作人员将扫描包装的代码，并将其放在称重台上。称重表将根据订单货物和包装箱的重量信息验证包装。如果实际重量与预期重量不一致，系统将发出警报并进入开箱检测链接（我在这里有一个问题。为什么不在这一步中继续，并在包装过程中进行呢？）。如果重量匹配，系统打印送货单（包括送货信息，送货人员可以在送货过程中读取），工作人员粘贴送货单并将其放入传送带。京东去年推出的笑脸列表PS隐藏了用户的个人信息，但快递员的手持设备可以识别相关信息。这项措施很好地保护了用户的隐私。然而，大多数电子商务公司尚未实现这一功能。7.分类。这是加载前的最后一步。工作人员逐个扫描包裹，根据目的地城市将其放入相应的购物车，并将其发送至物流网点，以便运输至目的地。由于亚马逊的分销系统已经外包，因此不在体验范围内，但这个链接直接面向C端，您应该非常熟悉它。通常，从多级区域分拣中心到配送站，每天会有一个或多个波浪。配送人员根据四级地址划分的配送区域从配送站取出包裹，绑在电瓶车上（这个环节其实很不安全，如果送货员有一辆小卡车，配置特别豪华。我在京东配送的时候，有幸遇到了武陵荣光的送货员。幸运的是，我没有踩着车送货），挨家挨户地送包裹。顺便说一句，我鄙视中国邮政特快专递。我遇到的送货人员基本上直接在酒店里丢失了一批包裹。没有最懒的，只有更懒的。这种经历只能等待历史的淘汰。京东1号门店的中国仓库物流系统。com和亚马逊是相似的。我觉得1号店的技术系统更先进，细节更智能。例如，挑选人员的动态路线规划（毕竟，创始人是戴尔全球供应链副总裁）。Jd。com更热情、更有活力，但它主要取决于人们的兴趣