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干货|运营小白操盘店铺最容易忽略这1步

发布时间:2022-05-16 08:40:01源自:https://www.it-th.com作者 :it谈话网阅读(357)

店铺运营也称POP运营,是英文PlatformOpenPlan缩写就是平台开放计划

这个词听到最早还是刘强东提出来的,实质内容为第三方卖家借助某电商平台来销售商品,在该电商平台上开设的店铺,类似平台/商城商家做代销或分销意思

平台提供的是服务,而不是采购,会收取一定的服务费用或者销售分成

简单来说呢,POP就是平台第三方销售的统一叫法。

我会从以下7个维度去写店铺运营,形成一套店铺运营方法体系,便于大家对于店铺运营有个全面的了解。

第一章  店铺运营方法论之店铺规划

毛主席说:“不打无准备之仗,不打无把握之仗。”

在开设一个店铺之前,操盘人员需要对店铺有个全面的规划和准备。

所谓不打没准备的仗,每次作战要有必要的准备,店铺规划就显得尤为重要。今天我们就来说说开店前我们需要做好哪些准备。

一、入驻资料

平台现在对商家引入资质审核越来越严格,一方面筛选一些资质不良商家来规范平台消费环境另一方面对消费者来说也提升购物服务体验

1、基础资料

店铺入驻资质的基本资料由公司资质、商品资质及相关费用三部分组成,如果这些准入资质都不齐全的话,那几乎就要和开店说拜拜了。

根据不同的贸易类型所对应的资质是不同的:

跨境品(直邮/保税)需要跨境主体资质入驻

一般贸易/国内商品需要的国内主体资质入驻

2、其他资料

不同的店铺类型和类目属性所需入驻资料也有所不同。

(1)店铺类型

平台一般有品牌旗舰店、卖场型旗舰店行业卖场型旗舰店、专卖店专营店四种店铺类型。

(*选自考拉平台入驻标准,不同平台规则有所不同)

 

(2)不同类目所需资料

(*选自考拉平台入驻标准,不同平台规则有所不同)

二、新店操作思路

1、选品

选品根据后台数据反馈或者行业数据分析营销等手段,找出符合大众喜欢的属性和价格区间、附加功能、款式的商品。

(1) 市场分析

观察行业大市场增长率,再观察细分领域的市场占有率。

(2) 竞品分析

过分析市场上竞品特点,突出自身差异化卖点

(3) 受众分析

找到受众人群,及可辐射大群圈层

2、测品

(1)可通过直通车测款(花费一定费用,通常要7-15天观察周期)     

(2)钻展测款(花费一定费用,通常3天左右

(3)关联测品(不需要花钱,根据实际商品数据观察)  

       

(4)微淘测品(投票点赞评论形式,有助于和粉色维持互动)   

      

(5)自然数据反馈测款(时间较长) 

3、产品定位

把店铺的每个商品排兵布阵,进行角色定位,发挥着各自角色的作用,主要规整了四种类型的产品定位。

(1)形象

价格高于主营产品的1-3倍,拉升店铺的整体价格,提升品牌形象,拉伸用户心里的一个预期价,高品质高调性高单价的极小众产品

(2)利润

利润款客单价其次、利润较大一般用于满足不同客户人群的需要也可作为爆款

(3)常规款

一般为市场主营产品价格,属性都是大部分用户所能接受和喜爱的

(4)引流

价格低于主营品,转化好,价格或其他方面的优势,主要是用来引进流量带动其他商品销售

4、上架前的装备工作

(1)标题优化

设定主打关键词新品期主要用相关性高的长尾关键词

(2)详情页描述

卖点挖掘、做详情页之前要明确我们的目标客户群体、他们具有什么样特征

(3)主图测试

同时做几款主图,测试目标用户群体喜欢什么视觉

(4)上下架时间优化

生意参谋可以看到当前行业流量高峰但是新品上新期最主要的是找准最合适的市场,TOP卖家也会把自己销量高的宝贝在流量高峰上架,跟他们争流量等于鸡蛋碰石头,避开行业TOP50找准自己的市场才是最主要的

5、店铺阶段

店铺从0到1,从1到10,会经历三个不同的阶段,不同的阶段的玩法策略是不同的。

(1)新品期(第1个月)

目标:确定好主推款,新品培养

开启直通车投放,以长期ROI为目的

(前期养词设为定向推广和地域推广、使用和宝贝属性相关度高的热词、和属性词、精准匹配

②开启淘宝客通用计划推广

建立搜索流量监控机制,养成优化商品标题的习惯

④跟据数据反馈定期优化投放关键词(一般为7天)

(2)成长期(第2-4个月)

目标:主推款打爆期

①对比所在类目优秀商家,优化直通车各项KPI,做好直通车预算提高出价(去掉定向推广、关键词设置为广泛匹配)

②淘宝客推广可针对一档活动或主打商品设置定向计划,完成佣金的优化

③进行站外投放(小红书种草测评、直播等)

采用营销+产品+人群的用户方案进行拉新

(3)爆发期(第5-6个月)

目标:站外投放扩大声量

钻石展位投放直到占据搜索首页(以产品市场容量决定

②根据商品当前权重进行关键词优化、上架时间优化

③为下一个潜在爆款的准备

④精准用户营销进行拉新,同时提升老客能力

⑤结合活动进行站外媒体广告投放(或者资源置换

最后总结一下日常店铺运营会涉及到哪些版块的内容

1、基础营销

通过活动会场、直通车、钻展、淘客等有效推广,提高产品的曝光率和转化率,快速成交订单带来店铺流量并提升店铺信誉等级好评率。       

2、打造爆款

对在售产品进行分析,选出具有优势的产品进行优化,配合直通车等推广工具进行推广引流,提升产品曝光量和店铺排名。   

3、关联营销

针对引流款、爆款产品,做好关联营销,带动基础款、利润款的成交转化率,提高销量。   

4、数据分析

每周会有店铺周报对店铺及产品进行数据分析,对产品进行诊断,及时对店铺不良产品进行优化。      

5、用户管理

新老用户管理,CRM营销,售前售后服务体验。

6、平台活动

重点策划报名参加年终大促等大型的平台活动,进一步的提升销量和品牌知名度。(像618、双11、双12这种大型促销活动,至少提前2-3个月做准备)    

7、店铺视觉

配合节日和平台大促活动,重新装修视觉,给用户有新鲜的视觉体验和节日氛围

以上,是关于运营一个店铺前需要了解到的一些思路。

-END-

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