抖音小店运营详细教程！小店操作指南，一文帮你轻松玩转！

如何创造商品？预防措施是什么？

商品创建流程：创建商品规格-创建运费模板-创建商品-提交审批。设置方法如下：点击[商品管理]-[创建商品]-[产品参数]，录入商品。

产品详细信息：商家需要根据需要填写产品详细信息。不允许添加店铺微信、QQ、关注公众号、微博等信息。

根据需要上传相应的质检报告。您需要在每次创建新商品时上传它。类别资格中应上传《商标注册证》、添加非自有品牌或商标使用授权（见第7条）。

输入后点击“申请审查”。如果不想立即发布，请单击“保存”。

产品上线后，不能编辑为其他产品，例如将衬衫换成裤子。

一旦创建并提交了付款方式，就不能对其进行修改。您只能创建新订单。订单生成后，商户不能修改订单价格。

商店什么时候结算？

本月1日签发上月16日至30日（31日）的票据，本月16日签发本月1日至15日的票据。在15个工作日内完成付款。

如何设置限时销售和预售优惠券？

有关详细信息，请参阅https://shimo.im/docs/dtNaQFYButkqPXJA/read写得非常详细！

如何设置运费？

从运费模板的下拉框中，选择是包含邮件还是设置自己的运费。

除发往新疆、西藏、青海、内蒙古等四省的货物外，邮资不可配置。运价必须按正常市场价格确定，不得虚高。

操作说明：https://shimo.im/docs/lkWmKailze0E1ols/read

如何使用客户服务功能？

每个客服同时只能进行20次在线对话。请设置尽可能多的客户服务账户，并及时关闭对话框，以免失去咨询。

　　1.进入商户后台，选择开通在线客服。

　　2.进入飞鸽客服系统后台后，可以看到当前环节和结束环节。

您也可以在30天内直接使用订单号搜索来主动启动与订购用户的会话。※注意：不能搜索微信和网页等非应用渠道生成的订单。如果您需要主动联系订购用户，请致电。

在会话页面中，您可以看到用户正在查看的产品信息。

如果用户在开始咨询后超过30分钟没有回复，系统将自动关闭会话。如果协商过程中双方未发送新消息超过30分钟，系统将自动关闭会话。在关闭的会话中，在24小时内单击该会话以再次启动会话。

在用户咨询过程中，您可以在右侧的[商品信息]中选择[发送商品链接]，自动向用户发送商品链接。

选择[orderinfo]查看用户的订单。

经过咨询，用户可以在右上角选择[endsession]。在用户启动会话后24小时内，商户可以再次启动会话。

　　3.扫描二维码下载店铺im移动客户端，目前只支持安卓手机。

　　4.在商户后台-客服管理-消息设置中，可以设置IM系统序言和常见问题。

当用户当天第一次进入客服聊天界面时，开场白将自动发送给用户。

（1）开场白可以帮助您完成欢迎和导购工作

（2）常见问题可以帮助您快速回答买家的疑问。当用户点击问题时，会自动回复您设置的相应内容

（1）选择启动机器人，每次用户咨询时，默认先进入机器人模式。如果无法匹配预设问题，将为用户提供手动客户服务入口。

（2）配置机器人知识库：

新问题分类：

新问题：

包含主要问题、答案和问题所属的分类。如果你有能力，最好配置最后一个问题，以提高机器人回答的成功率。

创建一个或多个问题后，可以直接将现有问题设置为相关问题。您也可以直接点击[添加相关问题]添加相关问题。

知识库设置完成后，可以直接点击并勾选删除或移动。

进入[store]-[subaccountmanagement]

选择员工账户

激活im功能，并激活im权限。同时，员工姓名是IM会话中显示的昵称

。1.使用谷歌浏览器登录商户后台，打开即时通讯界面，弹出对话框提示是否打开提醒，选择允许。

2. 当im窗口不在当前界面中时，右上角会出现一个弹出提示。

3. 当出现新消息时，添加未读消息提醒，卡片将变为红色

4。添加队列提醒。

5. 如果操作不当，请单击“禁止”，并在谷歌浏览器的地址栏中输入：chrome://settings/content/notifications

在禁止栏中，找到https://im.jinritemai.com:443Tiktok可以通过右键单击右侧打开。

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好吧，今天让我们与大家分享这么多。如果你想知道更多，